General
En quoi consiste le Programme de Donations Symantec?
Eligibilité
Comment puis-je savoir si mon organisations est éligible ?
Ma Commande
Combien de produits puis-je commander?
Quels sont les délais de livraison?
Support
Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir?
Renouvellement
Que dois-je faire si je dois renouveler ma licence?
Remboursements et Renvois
Comment renvoyer une commande après réception de celle-ci?
Vous trouverez les réponses aux questions générales par exemple sur l'enregistrement, la commande, le compte sur la page FAQs Programme.
En quoi consiste le Programme de Donations Symantec ?
Dans le cadre de l'engagement de Symantec vis-à-vis du secteur associatif, Symantec étend son programme de donation afin de mieux servir les associations à but non lucratif de Belgique et du Luxembourg.
Le programme de donations de Symantec veut répondre aux besoins des petites et moyennes ASBLs et s'assurer que ces associations bénéficient des technologies de Symantec pour réaliser leur mission. Des enquêtes et la coopération avec des associations a permis de déterminer les produits les plus appropriés ( télécharger la liste) pour ces dernières ainsi que ne nombre de licences nécessaires.
Ce programme de donations comporte deux volets:
- Les produits Symantec Desktop visant à assurer le sécurité des PC isolés
- Les produits Symantec Enterprise qui s'installent sur un serveur et sécurisent les machines du réseau.
Comment puis-je savoir si mon organisations est éligible ?
Veuillez vous référer à Eligibilité au Programme Symantec pour plus de détails sur l'éligibilité.
Ma Commande
Combien de produits puis-je commander?
Symantec Desktop
Au cours d'une année fiscale (1er juillet - 30 juin), une organisation peut demander un maximum de deux produits et 100 licences par produit parmi la gamme de produits du Programme Symantec Desktop.
Symantec Enterprise
Au cours d'une année fiscale (1er juillet - 30 juin), une organisation peut demander un maximum de deux packs ("bundles") parmi la gamme de produits du Programme Symantec Desktop.
Vous trouverez les détails sur la façon de passer une commande dans les FAQs programme
Quels sont les délais de livraison?
Une fois votre commande traitée (après paiement), il faut compter les délais suivants:
Symantec Desktop
10 jours pour que les produits Desktop.
Symantec Enterprise
21 jours pour que les produits Enterprise.
Support
Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir?
Pour les questions et problèmes techniques, les bénéficiaires peuvent utiliser la Base de Connaissance de Symantec réputée pour son contenu.
Que dois-je faire si je dois renouveler ma licence?
Vous pouvez soit demander une nouvelle donation l'année fiscale suivante (1er juillet-30 juin) soit contacter un revendeur. Les renouvellements n'existent pas en tant que donations.
Comment renvoyer une commande après réception de celle-ci?
Les licences Desktop et Enterprise ne sont pas remboursables. Elles sont considérées comme utilisées dès le téléchargement.
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