Algemeen
Op de pagina FAQs Programma kan u alle antwoorden vinden op algemene vragen over onder meer registratie, bestellingen en de rekening.
Wat omvat het donnatieprogramma van Cisco Worldwide?
Ontvankelijkheid
Hoe kom ik te weten of mijn organisatie in aanmerking komt?
Mijn bestelling
Hoeveel Cisco-producten mag ik bestellen?
De verwerking van mijn bestelling
Wat gebeurt er eens ik mijn bestelling heb geplaatst?
Welke technische ondersteuning ontvang ik?
Terugnamebeleid
Hoe kan ik goederen (Cisco) terugsturen na ontvangst?
Varia
Waar kan ik aanvullende informatie vinden omtrent Cisco?
Algemeen
Op de pagina FAQs Programma kan u alle antwoorden vinden op algemene vragen over onder meer registratie, bestellingen en de rekening
Wat omvat het donnatieprogramma van Cisco Worldwide?
Het donnatieprogramma van Cisco Worldwide biedt aan de rechthebbende organisaties hoogwaardige netwerkproducten.
De doelstelling van Cisco is de ontwikkeling van hoogwaardige technologiën op het gebied van Netwerken en Internet. Cisco is ervan overtuigd dat vzw’s hun productiviteit hierdoor kunnen verhogen alsmede de actieradius en de kwaliteit van hun diensten kunnen optimaliseren.
Ontvankelijkheid
Hoe kom ik te weten of mijn organisatie in aanmerking komt?
Gelieve volgende link aan te klikken voor meer informatie Cisco Ontvankelijkheid
Mijn bestelling
Hoeveel Cisco-producten mag ik bestellen?
In de loop van elk fiscaal jaar (1 Juli – 30 Juni), kan uw organisatie één enkele bestelling plaatsen voor Cisco-producten. De totale som van de administratieve kosten van de door u bestelde producten mag niet hoger zijn dan $ 2.000.
Gelieve volgende link aan te klikken voor meer informatie over de bestelprocedure FAQs programma
De verwerking van mijn bestelling
Wat gebeurt er eens ik mijn bestelling heb geplaatst?
Alle bestellingen van Cisco-producten zijn onderworpen aan een goedkeuring en kunnen tot 8 weken nemen vooralleer ze helemaal behandelt kunnen worden.
Een bestelling kan uitgevoerd worden in verschillende leveringen.
De artikelen binnen een aanvraag kunnen in meerdere verzendingen worden geleverd. Vanwege de aard van het netwerk ontwerp, productbeschikbaarheid, en het fiscale jaar schema, zijn alle product donaties onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Cisco behoudt zicht het recht voor functioneel equivalente producten ter vervanging aan te bieden voor elk verzoek.Verzendinformatie en SMARTnet contract informatie door Cisco verstrekt zijn beschikbaar op uw 'My requests' pagina.
Support
Welke technische ondersteuning ontvang ik?
Gedurende een periode van 5 jaar (te rekenen vanaf de leveringsdatum) ontvangt u gratis technische ondersteuning via Cisco SMARTnet. Eenmaal de dekking verstreken is, worden de donatieontvangers sterk aangemoedigd om hun SMARTnet service en support -overeenkomst jaarlijks te vernieuwen (op eigen kosten) voor zolang zij eigenaar zijn van de apparatuur of tot die apparatuur end-of-life (EOL) verklaard is en dus niet langer ondersteund wordt door Cisco.
Deze Cisco SMARTnet ondersteuning omvat de toegang tot de technische helpdesk (Technical Assistance Center of TAC), 24 uur per dag, 7 dagen op 7.
Bij het leveren van uw producten zult u een document ontvangen dat de procedure beschrijft.
Terugnamebeleid
Hoe kan ik goederen (Cisco) terugsturen na ontvangst?
Indien u Cisco producten na ontvangst van uw bestelling wenst terug te sturen, neem dan contact met ons op via e-mail op donations@socialware.be met als onderwerp « TERUGZENDING CISCO BESTELLING » en met volgende gegevens :
Naam van de vzw
Ondernemingsnummer
Bestellingnummer
Reden van terugzending
De lijst van de producten die u overweegt om terug te sturen
Onze afgevaardigde van het Cisco Programma zal uw aanvraag bekijken en met u contact opnemen om een onderhands akkoord te bekomen voor de terugzending.
Let wel : Om een terugbetaling te verkrijgen via het Cisco donatieprogramma, moeten de goederen binnen een termijn van 60 dagen na ontvangst teruggezonden worden.
Varia
Waar kan ik aanvullende informatie vinden omtrent Cisco?
Voor aanvullende informatie omtrent Cisco, gelieve de volgende webpagina te consulteren Cisco Community Investment.
Français
