ATTENTION - Vous souhaitez demander des donations Microsoft ? Il vous est demandé de vous inscrire d'abord à notre programme. LET OP - Wilt u Microsoft donaties aanvragen? U bent verplicht om u eerst in te schrijven voor ons programma. Hide this message.

Besoin d'un conseil ? 

Avez-vous déjà consulté notre page de démarrage et la présentation de notre programme en quelques slides ?

Vous avez encore des questions sans réponses ? Découvrez notre centre d'aide ci-dessous.

Vous pouvez aussi nous contacter à info@socialware.be

 

Des problèmes avec le processus de connexion Microsoft ?

Nous organisons des webinaires pour vous aider avec vos problèmes de connexion à Microsoft. Inscrivez-vous à l'une des prochaines dates.

ATTENTION - Vous souhaitez demander des donations Microsoft ? Il vous est demandé de vous inscrire d'abord à notre programme.

Suivez les étapes décrites dans cette présentation. Pour toutes vos questions, consultez notre FAQ sur les changements Microsoft et envoyez-nous un e-mail à info@socialware.be

Si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau processus de connexion, ne placez aucune commande et prévenez-nous par e-mail avec :

1. En pièces jointes, des captures d'écran des étapes bloquantes.

2. Votre domaine "onmicrosoft" utilisé.

 

Consultez notre centre d'aide par sujet

 

 

 

 

 

Notre programme SOCIALware

Comment bénéficier du programme SOCIALware ?
Que faire si des données importantes de mon organisation ont changé depuis son inscription à SOCIALware ? 
Comment puis-je vérifier si mon organisme est inscrite à SOCIALware ?
A quoi correspondent les frais administratifs ?
Quels produits sont disponibles dans le cadre du programme SOCIALware ?
Comment puis-je vous contacter?
Quelle aide puis-je recevoir dans le choix des produits?
L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse avec laquelle mon organisation a été enregistrée?
Mon organisation est-elle qualifiée pour bénéficier du programme SOCIALware ?
Comment puis-je savoir si mon organisation est éligible pour bénéficier des outils d'un partenaire en particulier ?
Mon éligibilité peut-elle changer ?
Combien de temps prend mon inscription ?
Je suis une organisation disposant de plusieurs antennes, dois-je inscrire chacun de mes établissements ?
 
 
 
 

Commande

Comment effectuer une commande ? 
Quelles quantités puis-je commander et à quelle fréquence ? 
J'hésite entre plusieurs solutions, pouvez-vous m'aider pour ma commande ?
Mon organisation a déjà été enregistrée par quelqu'un d'autre. Puis-je utiliser ce compte pour demander des produits ? Comment puis-je connaître ou retrouver les identifiants de son compte ?
Mon organisation comporte plusieurs établissements affiliés. Ces entités peuvent-elles faire des demandes séparément ? 
Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?
Comment puis-je régler ma commande ?
 
 
 
 

Jetons de validation

Mon jeton a-t-il une date d'expiration ?
Pourquoi obtenir un nouveau jeton de validation ?
Que dois-je faire une fois mon jeton obtenu ?
Puis-je attribuer des jetons de validation à plusieurs membres de ma structure simultanément ? 
À quelle fréquence devrai-je utiliser un jeton de validation ?
 
 
 

Adobe

Pourquoi des frais d'administratifs pour l'accès à des tarifs réduits ?
Sur combien d'ordinateurs puis-je installer les solutions Adobe ?
Où puis-je trouver le support technique ?
Pourquoi ne pas offrir Adobe Creative Cloud directement via le programme SOCIALware à un tarif réduit ?
Puis-je obtenir des licences perpétuelles Creative Cloud comme pour les précédentes offres Adobe Creative Suite ?
Ai-je besoin d'être connecté en permanence à Internet afin d'utiliser les applications Creative Cloud ?
Dois-je stocker tous les fichiers que je crée avec Creative Cloud sur le service de stockage cloud ?
Puis-je installer et utiliser des solutions Creative Cloud sur les ordinateurs en accès public dans les bibliothèques ?
Ma structure dispose déjà d'un (ou plusieurs) abonnement(s) Creative Cloud sans remise. Sommes-nous tout de même éligibles pour des abonnements supplémentaires à tarifs réduits ?
Est-ce que les abonnements Creative Cloud sont transférables ? Est ce qu’un nouvel employé ou bénévole peut utiliser l'obligation restante du contrat d’un ancien employé ?
Vais-je perdre tous mes fichiers si j'arrête mon abonnement à Creative Cloud ?
 
 
 
 

Amazon Web Services

Pendant combien de temps puis-je utiliser les crédits ?
 
 
 
 

Autodesk

Quels solutions Autodesk sont disponibles au sein du programme ?
Puis-je obtenir des licences pour les solutions Autodesk qui ne sont pas proposées par SOCIALware ?
Puis-je obtenir des solutions Autodesk avec une licence perpétuelle ?
Où puis-je trouver de l’assistance technique ?
 
 
 
 

Cisco

Mon organisation est-elle éligible ?
Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir ?
 
 
 
 

Google for Nonprofits

Quels outils sont inclus dans Google pour les associations ?
Comment puis-je bénéficier de Google pour les associations ?
Mon organisation est-elle éligible à Google pour les Associations ?
Dois-je avoir été validé par SOCIALware pour accéder à Google pour les Associations ?
À quelle fréquence devrai-je utiliser un jeton de validation ?
Pourquoi SOCIALware valide Google pour les Associations ?
Quelle est la différence entre Google Apps Entreprise et Google pour les associations ?
Ma structure utilise déjà Google Ad Grants
Je souhaite uniquement obtenir Google Ad Grants. Puis-je / Mon consultant peut-il m’inscrire uniquement pour cet outil ?
 
 
 

 

Zoom

Quels produits ZOOM sont disponibles via le programme de SOCIALware ?
Quel est l'avantage de l'offre Zoom pour les organisations ?
Zoom envoie-t-il des rappels par e-mail aux organisations lorsque leur abonnement doit être renouvelé ?
Mon organisation peut-elle utiliser PayPal pour payer Zoom ?
Mon organisation est-elle éligible ?
Les organisations peuvent-elles ajouter des licences supplémentaires à leur plan principal à prix réduit et le code promo peut-il être utilisé pour passer d'un plan Pro à un plan Business ?
Votre organisation a essayé d'ajouter des licences à son compte et vous avez eu l'impression d'être facturé le prix de détail au lieu d'une remise de 50% ? Que peut faire votre organisation ?
Votre organisation doit contacter le support client de Zoom et présenter son code de réduction, mais le code a expiré. Que peut faire votre organisation dans ce cas ?
Que peut faire une organisation qui a accidentellement annulé son abonnement à prix réduit à Zoom et qui revient maintenant vers nous pour demander un nouveau produit ? Comment recevra-t-elle un nouveau code promotionnel puisque l'e-mail de renouvellement ne l'inclut pas ?
Les organisations qui renouvellent leur abonnement avec nous reçoivent l'e-mail initial d'exécution avec un nouveau code de coupon. Pourquoi ne reçoivent-elles pas plutôt l'e-mail de renouvellement ?
Le code promo peut-il être utilisé sur une seule des formules d'abonnement de Zoom Meetings ?

Précisions sur les renouvellements automatiques

 

 

 

Le matériel reconditionné AfB

Quelles associations peuvent bénéficier de ce matériel ?
Combien d'équipements puis-je obtenir ?
Combien de temps faut-il pour obtenir le matériel commandé ?
 
 
 
 

Microsoft pour les associations - Changements dès début 2022

 

ATTENTION - Vous souhaitez demander des donations Microsoft ? Il vous est demandé de vous inscrire d'abord à notre programme.

Des problèmes avec le nouveau processus de connexion ? Suivez les étapes décrites dans cette présentation. Pour toutes vos questions, envoyez-nous un e-mail à info@socialware.be

Si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau processus de connexion, ne placez aucune commande et prévenez-nous par e-mail avec :

1. En pièces jointes, des captures d'écran des étapes bloquantes.

2. Votre domaine "onmicrosoft" utilisé.

 

 
Que signifient ces changements ?
Comment faire avec le nouveau processus de connexion au programme de Microsoft ? (ATTENTION - Dès le 4 janvier 2022)
Quelles solutions Microsoft seront encore disponibles en donations à partir d'avril 2022 ?
Quelle est la différence entre les licences on-premises et les licences cloud ?
Quelle est la différence entre des donations sous forme de licences Microsoft on-premises et des ristournes sous forme de licences Microsoft on-premises ?
Puis-je encore obtenir des versions téléchargeables d'Office par le biais de SOCIALware ?
Dois-je être connecté à Internet pour utiliser les produits Cloud de Microsoft ?
Comment ce changement affecte-t-il mes licences actuelles ?
J'ai besoin d'Office pour mes ordinateurs à accès public. Les offres Cloud de Microsoft ne sont pas une option. Que puis-je faire ?
Notre organisation dispose déjà d'abonnements Microsoft Cloud. Comment ce changement nous affecte-t-il ?
Qu'est-ce que cela signifie pour les bibliothèques ?
Quelle solution Microsoft Cloud convient à mon association ?
Quelles sont les solutions Cloud gratuites qui existent pour mon organisation ?
Je ne veux pas passer au Cloud. Quelles sont mes alternatives ?
Quelles sont les autres solutions proposées par SOCIALware ?
 
 
 
 

Volume Licensing Service Center (VLSC)

VLSC Microsoft : qu'est-ce que c'est ?
Comment utiliser la plateforme VLSC Microsoft ?
Je ne peux pas accéder à mon compte VLSC / Je ne vois pas les solutions commandées, que faire ?
Puis-je obtenir mes “licences en volume” pour toutes mes machines ? Pourquoi VLSC indique que nous avons X/50 licences disponibles ?
 
 
 
 
 

Assurance Logiciel (Software Assurance)

Qu'est-ce-que l'Assurance Logiciel ou Software Assurance ?

Mises à niveau Logiciel

Office Multi-Language Packs

Office Suites pour une utilisation en télétravail

Microsoft E-Learning

Cold Backups for Disaster Recovery

TechNet

Windows 7 Enterprise

License Mobility

Windows Virtual Desktop Access

Roaming Use Rights

Windows Thin PC

 
 
 
 

Office 365 pour les associations

Quelles sont les organisations éligibles pour Microsoft 365 for Nonprofits ?
Mon organisation doit-elle être inscrite chez SOCIALware pour avoir accès à Microsoft 365 for Nonprofits ?
Microsoft 365 : un bon choix pour mon organisation ?
Concrètement, comment puis-je accéder à Microsoft 365 for Nonprofits ?
Qu’en est-il des abonnements Microsoft 365 Essentials pour les associations et Microsoft 365 Premium pour les associations ?
Mon organisation utilise déjà Microsoft 365. A-t-elle accès à l’offre Microsoft 365 pour les associations ?
Quel est l’impact sur le programme de donation Microsoft existant chez SOCIALware ?
Combien de temps cela prend-il pour savoir si mon organisation a été approuvée pour une donation d'Microsoft 365 pour les associations ?
Qu'advient-il lorsque ma version d’essai gratuite expire ? Serai-je automatiquement facturé ?
Pendant combien de temps mon organisation peut-elle utiliser Microsoft 365 pour les associations ?
Puis-je travailler avec Microsoft 365 lorsque je ne suis pas en ligne ?
Quelles personnes affiliées à mon organisation peuvent bénéficier de licences d’utilisation Microsoft 365 pour organisations sans but lucratif ?
Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur Microsoft 365 ?
 
 
 
 

Microsoft Azure

Qu'est-ce-que l'offre Microsoft Azure ?
Comment ma structure peut-elle accéder à Microsoft Azure pour les Associations ?
Ma structure utilise déjà Azure, pouvons-nous accéder à l’offre ? Que faire si je rencontre un problème avec Azure ?
Que se passe-t-il si nous dépensons plus des $3.500 annuel ? Pourquoi me demande-t-on d'entrer les informations de ma carte de crédit ? Comment vérifier si j’ai dépassé les $3.500 ?
 
 
 
 

Power BI

Comment ma structure peut-elle accéder à Microsoft Azure pour les associations ?
Où puis-je trouver des informations sur Power BI ? Où puis-je contacter le support Power BI ?

 

 

 

 

Comment bénéficier du programme SOCIALware ?

Les ASBL, AISBL et fondations belges œuvrant dans le domaine social au sens large peuvent bénéficier de ce programme.

Le programme est aussi accessible aux bibliothèques publiques et écoles de l’enseignement spécialisé, même si ces dernières n’ont pas le statut d’ASBL.

  1. Créez le compte de votre organisation.
  2. Recevez votre confirmation d'éligibilité à l'adresse e-mail que vous avez renseignée pour votre structure.
  3. Connectez-vous sur votre compte SOCIALware, passez votre commande et réglez les frais administratifs correspondants aux produits commandés.

 

 


Que faire si des données importantes de mon organisation ont changé depuis son inscription au programme SOCIALware ?

Vous souhaitez changer votre adresse e-mail, votre adresse postale ou toute autre information indiquée lors de l'inscription de votre association.

Dans ce cas, veuillez nous contacter avec comme objet "Modifications Compte SOCIALware" et en nous fournissant les informations suivantes :

  • Nom de la structure.
  • Numéro d'entreprise.
  • Les informations à modifier.

Pensez à nous joindre tout justificatif pertinent (Statuts) afin que nous puissions donner suite à votre demande.

 

 


Comment puis-je vérifier si mon organisme est inscrit à SOCIALware ?

Pour vérifier si votre structure dispose déjà d'un compte SOCIALware, il vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail à l'adresse info@socialware.be, en nous précisant le nom exact de votre organisation, ainsi que son numéro d’entreprise, et son adresse postale complète.

Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer de l'existence potentielle d'un compte SOCIALware pour votre organisation ou pour toute information complémentaire qui s'avérerait nécessaire. Vous pouvez aussi nous contacter en vous munissant des informations énoncées plus haut.

 

 

 

Que puis-je faire si je ne reçois pas l'e-mail de validation après mon inscription ?

Assurez-vous que l'adresse e-mail indiquée sur votre compte SOCIALware est correcte. Vérifiez aussi que l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier de "courriers indésirables" (ou "spams").

Sinon, veuillez contacter l'équipe SOCIALware à info@socialware.be

   

 

 

 

A quoi correspondent les frais administratifs ?

SOCIALware facture des frais administratifs pour les outils numériques distribués. Ceux-ci couvrent partiellement les coûts liés fonctionnement du programme. Ils varient en fonction des offres et représentent un faible pourcentage de la valeur commerciale réelle (donc pas les tarifs préférentiels) de ceux-ci (environ 10%). Nous ne touchons aucune commission par nos partenaires. Les prix pratiqués par nos partenaires sont décidés par ces derniers. 

Ces frais administratifs permettent d’assurer la continuité de notre programme, et garantissent à nos structures bénéficiaires un accès à des technologies de pointe, et ce à des coûts minimes. Par sa contribution aux frais, votre structure assure donc la pérennité d’un tel service, lui permettant ainsi de continuer à en bénéficier elle et les autres associations.

 

 

 

Quels produits sont disponibles dans le cadre du programme SOCIALware ?

Le programme SOCIALware permet aux asbl éligibles d'obtenir de nombreux produits IT. Vous en trouverez la liste dans le catalogue.

Pour certains produits, par exemple Microsoft O365 pour les associations ou Google pour les associations SOCIALware n'offre que des services de validation. Cela veut dire que nous déterminons votre éligibilité, après quoi vous devez acquérir le produit via le site du fournisseur, muni d'un jeton de validation.

 

 

 

Comment puis-je vous contacter?

Contactez-nous de préférence par mail. Voyez la page contact !

 

 

 

Quelle aide puis-je recevoir dans le choix des produits?

De l'aide et des conseils sont offerts aux organisations inscrites à notre programme.

Vous trouverez de nombreux conseils sur notre site, dans notre blog.

Vous pouvez aussi nous contacter, de préférence par e-mail. Selon la demande, nous organisons une rencontre Zoom.

 

 

 

L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse avec laquelle mon organisation a été enregistrée?

L'adresse de livraison doit être celle à laquelle votre association est enregistrée.

En cas de problème avec cette règle, veuillez nous contacter à info@socialware.be

 

 

 

Puis-je changer mon adresse?

Non. L'adresse de votre organisation fait partie des données essentielles de votre enregistrement que vous ne pouvez changer vous-même.

En cas de changement d'adresse, veuillez nous contacter à info@socialware.be en nous envoyant une copie de vos statuts modifiés.

 

 

 

Que faire si j'ai oublié mon login (identifiant) et le mot de passe de mon organisation?

Veuillez cliquer sur Demander un nouveau mot de passe à droite de l'écran. Vous devrez donner soit l'identifiant ou l'email de votre organisation. Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé.

Si vous ne disposez pas de ces informations de login (identifiant ou adresse email) veuillez nous contacter à info@socialware.be

 

 


Mon organisation est-elle qualifiée pour bénéficier du programme SOCIALware ?

Une fois votre inscription terminée, nous étudions votre éligibilité sous deux jours ouvrables. Lors de cette étape, nous déterminerons en premier lieu si votre structure est bien éligible à notre programme. Pour cela, elle devra obligatoirement satisfaire aux points suivants : 

 

  • Être constituée juridiquement en association sans but lucratif, en association internationale sans but lucratif. Notez que les bibliothèques publiques et les écoles de l’enseignement spécialisé peuvent aussi bénéficier de notre programme mêmes si ces dernières n’ont pas le statut d’ASBL.

 

  • Être dans la capacité de nous transmettre toute information et document officiel inhérents à la structure concernée.

 

Durant cette phase, nous déterminerons aussi pour quels partenaires votre structure est qualifiée, en fonction de critères d'éligibilité spécifiques dispensés par chacun d'eux.

 

 


Comment puis-je savoir si mon organisation est éligible pour bénéficier des outils d'un partenaire en particulier ?

Durant la phase d'étude de votre éligibilité, nous déterminerons pour quels partenaires votre structure est qualifiée, en fonction des différents critères définis par chacun d'eux. Notez que ces critères varient d'un partenaire à l'autre, il est donc récurrent qu'une structure soit éligible à certains d'entre eux et pas à d'autres.

La mission principale de votre structure joue un rôle essentiel (parmi d'autres critères) lors de cette étude. Le cas échéant, nous pouvons être amenés à vous demander un complément d'information afin de cibler au mieux votre activité prédominante. Nos partenaires fournissent quelques indications sur certaines catégories qu'ils ont choisi de soutenir au travers de notre programme. Ces informations sont disponibles sur les pages de chacun d'eux. Toutefois, il est important de noter que les listes des critères d'éligibilité mentionnées sur ces pages ne sont pas exhaustives.

 

 


Mon éligibilité peut-elle changer ?

Tout d'abord, si votre structure n'est pas éligible au partenaire qui vous intéresse au moment de votre inscription, sachez qu'elle sera tout de même probablement qualifiée pour d'autres offres. Par ailleurs, nos partenaires modifient parfois leurs critères d'éligibilité, dans ce cas nous vous tiendrons informés de tout changement pouvant influer sur une éligibilité qui vous était refusée en premier lieu. 

Enfin, de nouveaux partenaires nous rejoignent régulièrement, il est donc possible que votre organisation soit reconnue éligible aux offres de ceux-ci.

 

 


Combien de temps prend mon inscription ?

A réception de l'ensemble des informations nécessaires à l'étude de l'éligibilité de votre structure au programme SOCIALware, nous vous apporterons une réponse sous deux jours ouvrables. 

 

 


Je suis une organisation disposant de plusieurs antennes, dois-je inscrire chacun de mes établissements ?

Si les établissements de votre réseau disposent d'un numéro d’entreprise propre, alors un compte SOCIALware doit être créé pour chacun d'entre eux.

Si vous souhaitez inscrire un nombre de structures supérieur à dix, nous vous invitons à nous en faire la demande par e-mail à l'adresse info@socialware.be. Nous pourrons vous proposer une méthode d'inscription plus adaptée.

 

 

 

Commande

 

Comment effectuer une commande ?

 

ATTENTION : Vous ne pourrez passer commande qu'une fois votre organisation inscrite, votre eligibilité confirmée, et seulement pour les offres pour lesquelles votre organisation est qualifiée.

Tout d'abord, nous vous recommandons d'accéder à la section "Catalogue" de notre menu pour accéder à tous nos produits pour votre organisation.

Veuillez vous connecter à la plateforme en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre organisation. Si vous les avez oubliés ou si vous ne connaissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre organisation, veuillez nous demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le bouton visible.

Sélectionnez le produit qui vous intéresse et lisez attentivement les conditions et limitations qu'il comporte.

Dans notre catalogue, vous trouverez des licences sans coût mensuel, que nous appelons des donations (vous devrez seulement payer nos frais administratifs), l'accès à des réductions, que nous appelons discounts (vous devrez payer nos frais administratifs et en plus un abonnement au produit choisi avec les conditions fixées par le partenaire), et aussi l'accès à des Validation Service (que nous relayons à travers notre plateforme mais sur lesquels nous ne touchons qu'un bénéfice très minime).

Sélectionnez le nombre de produits et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez poursuivre vos achats ou cliquer sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit pour lancer le processus d'achat.

En cliquant sur l'icône du panier, vous verrez un résumé de votre commande, en ayant la possibilité de supprimer ou de modifier les quantités dont vous avez besoin.

Ensuite, vous devez lire attentivement les conditions d'achat de chaque produit et accepter les informations correspondantes afin de compléter l'achat.

Lorsque vous aurez terminé votre demande, vous recevrez un courriel contenant la facture, qui récapitule la commande que vous avez passée et les instructions pour effectuer le virement.

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :

 

  • Logiciels payés par virement bancaire. Entre 1 et 2 jours ouvrables après avoir effectué le paiement par virement. 

 

  • Matériel Cisco - Jusqu'à 90 jours à compter de la date à laquelle nous recevons la confirmation de votre demande et de votre paiement.

 

 

 


Quelles quantités puis-je commander et à quelle fréquence ?

Nos différents partenaires ont des règles spécifiques sur la quantité maximale et la fréquence d'achat de certaines solutions que vous pouvez commander via SOCIALware.

Vous pouvez prendre connaissance de ces règles sur la page de pages de chacun d'eux.

 

 


J'hésite entre plusieurs solutions, pouvez-vous m'aider pour ma commande ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou besoin de conseil. Que vous soyez novice ou technicien, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@socialware.be 

Si toutefois nous ne pouvons vous apporter de réponse, nous pourrons dans ce cas vous diriger vers le bon interlocuteur.

 

 


Mon organisation a déjà été enregistrée par quelqu'un d'autre. Puis-je utiliser ce compte pour demander des produits ? Comment puis-je connaître ou retrouver les identifiants de son compte ?

Oui, vous pouvez en effet vous connecter à ce compte. Vous devrez utiliser l'identifiant et le mot de passe qui ont été définis pour votre organisation afin de vous connecter sur notre site.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre organisation, cliquez sur "Account" puis sur  "Demander un nouveau mot de passe". Vous devrez donner soit l'identifiant soit l'e-mail de votre organisation. Vous pourrez alors générer un nouveau mot de passe.

Si vous ne disposez pas de l'identifiant, veuillez nous contacter à info@socialware.be

 

 


Mon organisation comporte plusieurs établissements affiliés. Ces entités peuvent-elles faire des demandes séparément ?

Si les établissements de votre réseau disposent d'un numéro d’entreprise propre, alors un compte SOCIALware doit être créé pour chacun d'entre eux.

Si vous souhaitez inscrire un nombre de structures supérieur à dix, nous vous invitons à nous en faire la demande par e-mail à l'adresse info@socialware.be. Nous pourrons vous proposer une méthode d'inscription plus adaptée.

Dès lors, chacune de ces entités pourra passer commande en son nom, et bénéficiera de ses propres quotas de commande. Notez toutefois que nous devrons étudier l'éligibilité de chacun de ces comptes indépendamment.

 

 


Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?

Connectez-vous, cliquez sur "Account", et rendez-vous dans la rubrique "My requests". Vous pourrez y voir l'état de votre commande et accéder à la facture correspondante. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@socialware.be

 

 


Comment puis-je régler ma commande ?

Lorsque vous finalisez votre commande, une facture vous est automatiquement envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez renseignée lors de la création de votre compte.

Actuellement les paiements doivent être faits par virement bancaire sur le compte de SOCIALware asbl :

IBAN : BE23 0015 1859 2691 

BIC : GEBABEBB 

 

 

 


Comment puis-je savoir ce que mon organisation a déjà commandé et ce qu'elle peut encore commander ?

Connectez-vous, puis cliquez sur "Account" et rendez-vous dans la rubrique "My requests". Vous y verrez tout l'historique de vos commandes déjà passées. Par ailleurs, vous pouvez retrouver un récapitulatif complet de vos possibilités de commandes Microsoft en vous rendant sur la rubrique "My Microsoft donations". 

 

 

 


Comment annuler une commande ?

Pour demander l'annulation d'une commande veuillez nous écrire à info@socialware.be avec comme titre "ANNULATION DE COMMANDE", en nous fournissant les informations suivantes :

 

  • Nom de l'ASBL.

 

  • Numéro d'entreprise (numéro national d'enregistrement).

 

  • Numéro de transaction.

 

  • Raison de l'annulation.

 

Veuillez noter que les annulations ne sont possibles que jusqu'au moment de la transmission des données à SOCIALware.

 

 


Comment puis-je être remboursé ?

Si vous n'êtes finalement pas satisfait d'un matériel acquis chez SOCIALware, vous pouvez en demander le remboursement sous 14 jours à compter de la date de validation de votre commande. Pour ce faire, envoyez-nous un mail à info@socialware.be dans le délai imparti afin de nous en faire la demande, en mentionnant le numéro de votre commande et les motifs de votre décision, notre équipe vous indiquera alors comment procéder. Notez que dans ce cas, les frais de retour resteront à votre charge, la procédure de remboursement ne pouvant être enclenchée qu'à réception de votre colis. 

Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte qui a été utilisé pour le paiement de la commande. Notez enfin que cela ne peut être appliqué que sur le matériel reconditionné, les logiciels disponibles sur notre catalogue ne peuvent être ni remboursés, ni échangés.

 

 

Jeton de validation

 

Qu'est-ce qu'un jeton de validation ?

Un jeton de validation est un code unique qu'une personne utilise pour le compte d'une association ou d'une fondation. Il permet d'avoir accès à des outils et services conçus pour les organisations à but non lucratif (associations loi 1901, fondations). Un jeton de validation ressemble à ceci : 123a4567@1b234c5de6789000.

Une fois le jeton de validation utilisé, l'organisation à but non lucratif est validée par le fournisseur du service ou de l’outil pour la durée du programme.

 

 


Comment puis-je obtenir un jeton de validation ?

Les jetons de validation ne peuvent être créés que par le titulaire du compte et ne peuvent être transmis qu'aux personnes qui ont reçu l'autorisation de représenter l'organisation à but non lucratif.

Ces jetons expirant au bout de 60 jours, il est conseillé de ne les créer que lorsque vous en avez besoin.

 

Si vous êtes le titulaire du compte au sein de votre organisation :

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Sur la page Mon compte (Compte utilisateur), allez dans l'onglet intitulé Jeton de validation.

3. Cliquez sur Créer un nouveau jeton.

4. Saisissez les prénom, nom et adresse électronique de la personne qui utilisera ce jeton de validation.


Attention ! La personne doit être habilitée à représenter votre structure. Cette personne peut être, par exemple, un membre de l'équipe, un volontaire, un responsable ou un consultant qui a l'aval de votre structure. Ne créez pas de jeton pour une personne qui n'a pas l'autorisation d'agir au nom de votre structure.


5. Cliquez sur Ajouter un nouveau jeton. Votre nouveau jeton de validation s'affiche.

6. Si vous avez créé le jeton pour votre propre utilisation :

a. Copiez le jeton.
b. Collez le jeton là où il est demandé.

7. Si vous avez créé le jeton pour un représentant accrédité de votre structure :

a. Copiez le jeton.
b. Collez-le dans un e-mail à destination du représentant en question.
c. Celui-ci doit alors coller le jeton là où il est demandé.


Si vous n'êtes pas le titulaire du compte au sein de votre structure : Contactez le titulaire du compte et demandez-lui de vous créer un jeton de validation.
Il ne vous sera fourni de jeton que si vous avez l'autorisation d'agir au nom de l'organisation à but non lucratif.


Si votre structure n'a pas encore été validée :
Vous devez d'abord procéder à son inscription.


Une fois votre structure étudiée et qu'il a été confirmé qu'elle remplit les critères exigés, vous pourrez créer un jeton de validation en suivant les étapes décrites ci-dessus.

 

 


Mon jeton a-t-il une date d'expiration ?

Chaque jeton de validation a une durée d’utilisation de 60 jours.

Ces jetons expirant au bout de 60 jours, il est conseillé de ne les créer que lorsque vous en avez besoin.

L'expiration d'un jeton n'a aucun effet sur vos services existants. Par exemple, si vous vous servez d'un jeton pour accéder à des services et/ou outils et que ce jeton arrive à expiration, votre structure demeure malgré tout validée.

 

 


De combien de jetons de validation puis-je disposer ?

Vous pouvez avoir autant de jetons que vous le souhaitez, dès lors que vous avez l'autorisation d'agir au nom de votre organisation à but non lucratif.

 

 


Pourquoi obtenir un nouveau jeton de validation ?

Le titulaire du compte peut mettre à jour un jeton de validation expiré ou en créer un.

Par exemple, le titulaire du compte peut créer un jeton plutôt que d'en mettre un à jour, si ce jeton va être utilisé pour un outil ou un service différent.

 

 


Que dois-je faire une fois mon jeton obtenu ?

1. Pour accéder aux services ou aux outils conçus pour les organisations à but non lucratif, les partenaires technologiques du programme vous demanderont de fournir un jeton de validation pour prouver la validité de votre structure.

2. Copiez le jeton de votre compte et collez-le à l'emplacement demandé.

 

 


Puis-je attribuer des jetons de validation à plusieurs membres de ma structure simultanément ?

Oui. Vous pouvez créer des jetons pour toute personne qui a l'autorisation d'agir au nom de votre structure lorsqu'elle veut avoir accès à un outil ou à un service qui nécessite un jeton.

Ces jetons expirant au bout des 60 jours, il est conseillé de ne les créer que lorsque vous en avez besoin.

 

 

 

À quelle fréquence devrai-je utiliser un jeton de validation ?

Pour accéder aux services et/ou outils souhaités, vous n'aurez à utiliser le jeton de validation qu'une seule fois.

Vous pouvez utiliser ce jeton pour des offres d'autres partenaires technologiques, jusqu'à expiration de celui-ci.

 

 

 

Que faire si un jeton de validation vient à expiration avant d’être utilisé ?

Le titulaire du compte peut mettre à jour un jeton qui a expiré.

Lorsque le jeton expiré est mis à jour, le code existant est remplacé par un nouveau code et la date d'expiration est réactualisée, avec une durée de 60 jours.

 

 

 

 

Adobe

 

En quoi consiste le partenariat entre Adobe et SOCIALware ?

 SOCIALware propose à la fois des solutions Adobe à tarifs réduits et des réductions sur les abonnements Creative Cloud.

Les solutions Adobe à tarifs réduits :

  • Acrobat Pro pour Windows et pour Mac.
  • Photoshop Elements & Première Elements pour Windows et Mac.

Les structures éligibles peuvent obtenir jusqu'à quatre solutions Adobe à tarifs solidaires pendant une année fiscale américaine (du 1er juillet au 30 juin de l'année suivante). Consulter les détails des conditions d’éligibilité aux offres Adobe.

Les réductions sur les abonnement Creative Cloud :

Ces réductions concernent l'offre “Creative Cloud - Toutes les applications”. Elle inclut Adobe Photoshop CC, llustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC et de nombreuses autres solutions. Veuillez consulter le site d'Adobe pour une liste complète des solutions incluses dans cette offre.

 

 


Pourquoi des frais d'administratifs pour l'accès à des tarifs réduits ?

SOCIALware demande des frais administratifs pour soutenir l'ensemble de nos offres et services qui ont pour objectif d'aider les organismes sans but lucratif à développer leur impact à travers un accès facilité au numérique.

 

 


Comment puis-je savoir si mon ordinateur est compatible avec les exigences matérielles et logicielles minimum ?

La configuration requise est consultable sur chaque page produit. Les exigences matérielles/logicielles des applications Creative Cloud sont également disponibles sur le site web Adobe.

 

 


Sur combien d'ordinateurs puis-je installer les solutions Adobe ?

Adobe permet à chaque utilisateur d'installer ses solutions proposées par SOCIALware sur deux ordinateurs maximum. Cependant, vous ne pouvez pas exécuter la solution simultanément sur les deux ordinateurs. Si vous souhaitez installer la solution sur un troisième ordinateur, vous aurez besoin de désactiver d'abord la solution sur l'un des deux premiers ordinateurs.

 

 


Comment puis-je télécharger, installer et activer les solutions Adobe ?

Consécutivement à la validation de commande, un e-mail contenant toutes les instructions nécessaires vous sera envoyé dans les jours qui suivront de la part de SOCIALware, avec comme objet "Your Adobe Cloud Request #0000000 through SOCIALware". Il vous suffira dès lors d'en suivre scrupuleusement les différentes étapes afin de télécharger, d'installer et d'activer votre solution.

 

 


Dois-je créer un compte sur le site Adobe pour activer la solution ?

Oui, la création d'un compte Adobe est nécessaire pour installer une solution Adobe. Le cas échéant, cette étape vous sera indiquée dans le mail de procédure que vous recevrez suite à la validation de votre commande.

 

 


Où puis-je trouver le support technique ?

Pour tout problème rencontré lors du téléchargement, de l'installation ou de l'activation de votre solution, nous vous invitons à vous rendre sur la page du support technique Adobe.

 

 


Quels sont les tarifs de l’offre Creative Cloud ?

Les frais administratifs SOCIALware pour obtenir cette remise sont de 5 € HTVA. Après validation de votre demande de remise, vous réglerez directement Adobe pour l'abonnement.
Afin de valider votre abonnement, vous serez invité à renseigner les informations suivantes :

  • un numéro de carte de crédit
  • un numéro de carte de débit ou compte PayPal

Pour l'offre Creative Cloud - Toutes les applications 
Une remise de 60% sur le tarif standard est appliquée la première année. Les années suivantes, une remise de 40% est appliquée. Retrouvez tous les détails sur la fiche produit Adobe - Creative Cloud

 

 


Pourquoi les remises changent-elles après la première année ?

L'offre Adobe à tarifs solidaires fonctionne comme l'offre Adobe dédiée aux étudiants et enseignants. Ainsi, la première année est un tarif promotionnel. Les années suivantes, la réduction passe à 40% par rapport aux tarifs standards Creative Cloud - Toutes les applications. 

 

 

 


Pourquoi ne pas offrir Adobe Creative Cloud directement via le programme SOCIALware à un tarif réduit ?

Le nombre d'applications incluses dans la suite, le coût des services de cloud computing et la transition des données d'une solution desktop à une solution cloud font qu'il est difficile pour Adobe d'offrir Creative Cloud directement à un tarif solidaire. En outre, en offrant Creative Cloud avec une remise, Adobe rend disponible ses solutions à d'autres types de structures qui ne pouvaient se permettre financièrement de les obtenir.

 

 


Est-ce que SOCIALware offre un modèle de licence Creative Cloud différent de celui accessible pour les particuliers ?

Non, SOCIALware offre un accès à des tarifs réduits aux abonnements individuels standards.

 

 


Puis-je obtenir des licences perpétuelles Creative Cloud comme pour les précédentes offres Adobe Creative Suite ?

Non, Adobe a fait la transition vers un modèle d'offres cloud pour ses solutions Creative Suite et ne les dispense plus en tant que licences perpétuelles.

 

 


En quoi Creative Cloud est-il différent de Creative Suite ?

Creative Cloud est l'évolution de Creative Suite. La plupart des solutions incluses dans Creative Suite sont disponibles via Creative Cloud, et beaucoup n’existaient pas dans Creative Suite. Creative Cloud offre ces solutions à travers un modèle d'abonnement. Les structures éligibles peuvent payer mensuellement ou annuellement l'abonnement à Creative Cloud - Toutes les applications. L'offre permet toujours d'accéder aux dernières versions des solutions incluses. Creative Cloud - Toutes les applications comprennent également l'accès à de nombreux services en ligne Adobe et 20 Go d'espace de stockage cloud.

 

 


Dois-je choisir le calendrier mensuel ou annuel de paiement pour le plan complet ?

Le montant total pour l'année est le même pour les deux calendriers de paiement, et vous vous engagez sur un an quel que soit le calendrier de paiement que vous choisissez. 

 

 

 


Combien d'abonnements à Creative Cloud puis-je demander ?

Vous pouvez obtenir autant d'abonnements individuels Creative Cloud que vous souhaitez par le biais du programme SOCIALware. Toutefois, chacun d'entre eux devra être attribuer à une personne différente. Chaque abonnement est valable pour un utilisateur et sur deux ordinateurs au maximum (non utilisable simultanément).

 

 


Est-ce que les applications fonctionnent dans un navigateur ?

Non, vous devez installer et exécuter les applications de bureau Creative Cloud sur votre ordinateur.

 

 


Ai-je besoin d'être connecté en permanence à Internet afin d'utiliser les applications Creative Cloud ?

Non, vos applications Creative Cloud sont installées et exécutées directement sur votre ordinateur. Vous avez seulement besoin d'être en ligne si vous souhaitez utiliser les services Creative Cloud comme la synchronisation de vos fichiers. Une connexion Internet est certes nécessaire la première fois que vous installez et téléchargez vos applications de bureau, mais vous pouvez utiliser ces applications en mode déconnecté avec une licence de logiciel en cours de validité. Pour les abonnés annuels, vous pouvez utiliser les applications jusqu'à 99 jours en mode déconnecté. Les abonnés mensuels peuvent utiliser le logiciel jusqu'à 30 jours en mode déconnecté.

 

 


Dois-je stocker tous les fichiers que je crée avec Creative Cloud sur le service de stockage cloud ?

Non, vous pouvez sauvegarder tous vos fichiers sur votre ordinateur et partager seulement ceux que vous voulez.

 

 


Puis-je installer et utiliser des solutions Creative Cloud sur les ordinateurs en accès public dans les bibliothèques ?

Non, cette offre est uniquement valable pour les utilisateurs qui sont des employés ou des bénévoles d'une structure éligible.

 

 


Puis-je renouveler mon abonnement à Creative Cloud avec la remise qu’offre SOCIALware ?

Non, cette offre est valable seulement pour de nouveaux utilisateurs, et donc de nouveaux abonnements.

 

 


Ma structure dispose déjà d'un (ou plusieurs) abonnement(s) Creative Cloud sans remise. Sommes-nous tout de même éligibles pour des abonnements supplémentaires à tarifs réduits ?

Oui, toutefois ces abonnements à tarifs réduits ne pourront être attribués qu'à de nouveaux utilistateurs.

 

 


Est-ce que les abonnements Creative Cloud sont transférables ? Est ce qu’un nouvel employé ou bénévole peut utiliser l'obligation restante du contrat d’un ancien employé ?

Les abonnements sont gérés à un niveau individuel, et l'adresse e-mail de l'utilisateur est connectée à l'ID Adobe. Avec l'abonnement individuel, votre structure ne peut pas changer l'ID Adobe ou le mot de passe de membre, ainsi vous devrez prendre les dispositions appropriées lorsqu'un employé ou un bénévole quitte votre structure.

 

 


Que va-t-il se passer si j’annule mon abonnement Adobe Creative Cloud ?

Si vous annulez dans les 30 premiers jours de votre abonnement, Adobe émettra un remboursement complet. Si vous annulez après les 30 premiers jours, Adobe remboursera la moitié de votre obligation restante du contrat. Peu importe si vous payez annuellement ou mensuellement, vous êtes toujours tenu de payer la moitié des obligations de paiement des abonnés de l'année restante.

Après avoir annulé votre abonnement, les applications Creative Cloud cesseront de fonctionner. Cependant, vous continuerez à avoir accès à des avantages gratuits d'adhésion à Creative Cloud, y compris les 2 Go de stockage et l'utilisation de certains services cloud

 

 


Vais-je perdre tous mes fichiers si j'arrête mon abonnement à Creative Cloud ?

Non, si vous prenez bien garde à sauvegarder tous vos fichiers sur votre ordinateur avant de quitter Creative Cloud. Si vous avez stocké plus de 2 Go de fichiers dans l'espace Creative Cloud, lorsque vous annulez votre adhésion, vous allez perdre les fichiers stockés au-delà du 2 Go initial que vous avez utilisé, sauf si vous les sauvegardez sur votre PC à l'avance.

 

 


Quelle est la différence entre Photoshop Elements et Photoshop CC ?

Voir l'article Adobe Photoshop Elements 13 vs. Adobe Photoshop CC (en anglais) sur le site de TechSoup.

 

 

 

 

Amazon Web services


Qu'est-ce qu'Amazon Web Services ?

Amazon Web Services (AWS) est une plateforme sécurisée de services cloud. AWS met notamment à disposition des organisations de puissantes capacités de calcul, ainsi que des fonctionnalités de stockage de base de données et de diffusion de contenu pour les aider à se développer et à évoluer.

En savoir plus sur AWS. Si vous ne connaissez pas AWS ou si vous souhaitez en apprendre davantage sur les services proposés, consultez les vidéos de présentation, les ateliers et les études de cas des organisations à but non lucratif.

 

 


Présentation du programme Crédits AWS pour les organisations à but non lucratif

Le programme Crédits AWS pour les organisations à but non lucratif propose aux organisations à but non lucratif des crédits promotionnels AWS afin de les aider à mettre en place des solutions basées sur le cloud qui leur permettront d'atteindre leurs objectifs sans avoir à investir dans une infrastructure physique.

Via TechSoup, AWS verse aux organisations sous statut loi 1901 éligibles une subvention de 2 000 USD sous forme de crédits. Les organisations peuvent appliquer ces crédits aux frais d'utilisation de tous les services cloud à la demande AWS, dont la disponibilité varie selon la région. Les crédits AWS ne sont pas applicables aux instances réservées, au service Mechanical Turk, aux achats de domaine Route53 ni aux frais initiaux de support. En revanche, ils sont valides pour les frais d'utilisation mensuelle du support.

En s'appuyant sur AWS, les organisations à but non lucratif n'ont pas besoin de procéder à des investissements initiaux importants en matériel. Elles évitent également de perdre du temps et de l'énergie pour la gestion de ce matériel. Cela leur permet de prévoir le type et la quantité appropriés de ressources informatiques nécessaires au fonctionnement de leur organisation et de se concentrer sur leur action.

Consultez l'engagement d'Amazon Web Services au profit des organisations à but non lucratif à l'échelle mondiale.

 

 


Mon organisation est-elle éligible au programme Crédits AWS pour les organisations à but non lucratif ?

Consultez la page consacrée à l'éligibilité et aux restrictions pour savoir si votre organisation peut participer à ce programme.

 

 


Qu'est-ce que l'offre gratuite d'Amazon ?

Outre le programme Crédits AWS pour les organisations à but non lucratif, AWS propose à tous les nouveaux clients l'offre gratuite AWS pendant 12 mois à partir de la date d'inscription de l'organisation. Cette offre distincte du programme Crédits AWS permet aux nouveaux clients d'utiliser gratuitement certains services AWS, avec certaines limites d'utilisation. L'offre gratuite AWS est disponible pour un seul compte AWS par organisation.

AWS recommande aux bénéficiaires potentiels de la subvention de s'inscrire à l'offre gratuite AWS avant de demander cette subvention.

Remarque : L'obtention de crédits AWS ne réinitialise pas la durée de 12 mois de l'offre gratuite AWS.

Dans la plupart des cas, les organisations bénéficient à la fois du programme Crédits AWS pour les organisations à but non lucratif et de l'offre gratuite AWS. Cette combinaison leur permet de tirer pleinement parti de l'infrastructure de cloud d'AWS, avec facturation en fonction de leur utilisation. Ils peuvent ainsi héberger des sites web et des logiciels de collecte de fonds, stocker et analyser des données, et développer de nouveaux systèmes.

 

 


Pourquoi ai-je besoin d'un compte AWS pour demander cette subvention ?

L'organisation doit avoir un ID de compte AWS valide et son nom doit être porté dans le champ Nom du compte pour pouvoir bénéficier des crédits de la subvention.

Si une organisation n'a pas d'ID de compte AWS, il lui suffit de créer un compte gratuit avant de demander cette subvention.

Pour ouvrir un compte AWS, vous aurez besoin d'une carte bancaire.

 

 


Pendant combien de temps puis-je utiliser les crédits ?

Les crédits accordés à un compte AWS restent valables pendant 12 mois seulement. Ils expirent après douze mois d'inutilisation.

 

 


Que se passe-t-il si j'utilise tous mes crédits ou s'ils expirent ?

Une fois tous les crédits utilisés ou s'ils expirent au terme des douze mois, tous les services utilisés seront facturés au taux standard sur la carte de paiement associée à votre compte AWS.

AWS recommande aux organisations d'utiliser Amazon CloudWatch pour configurer des alertes de facturation afin d'éviter des frais imprévus.

 

 


Puis-je renouveler la subvention après la première année ?

Les organisations peuvent demander le renouvellement d'une subvention via SOCIALware afin de recevoir des crédits supplémentaires chaque année.

 

 


Ma demande de subvention peut-elle être rejetée une fois que j'ai payé les frais d'administration ?

Non. Seules les organisations éligibles peuvent être autorisées à demander cette subvention et se verront facturer les frais d'administration.

 

 

 

Autodesk

 

Quelles solutions Autodesk sont disponibles au sein du programme ?

Consultez la page du programme Autodesk pour une liste complète des solutions disponibles. Les organismes éligibles peuvent obtenir deux solutions Autodesk au cours d'une année fiscale américaine (du 1er juillet au 30 juin de l'année suivante). Les organisations peuvent renouveler deux abonnements par année fiscale américaine consécutive.

La Collection d’architecture, d’ingénierie & de construction et la Collection de conception de solutions incluent AutoCAD, mais ce n’est pas le cas pour la Collection de médias et de divertissements. SOCIALware propose également Fusion 360 pour Windows et Mac et AutoCAD pour Mac en tant qu'abonnements bien distincts. 

 

 


Puis-je obtenir des licences pour les solutions Autodesk qui ne sont pas proposées par SOCIALware ?

Toutes les solutions qu’Autodesk met à la disposition des organismes sans but lucratif sont répertoriées sur la page du Programme de Donation Autodesk.

Si vous avez besoin de licences supplémentaires au-delà des deux premières demandes via SOCIALware, ou si Autodesk ne propose pas de solutions qui vous intéressent via SOCIALware, vous pouvez les demander par e-mail à technologyimpact@autodesk.com. Autodesk examinera votre demande et vous informera s’ils peuvent répondre à vos besoins.

À l’heure actuelle, Autodesk ne fournit que des abonnements. Autodesk ne propose plus de licences perpétuelles. Pour plus d'informations sur l'évolution des licences perpétuelles vers les abonnements, veuillez consulter la section FAQ Programme de donations Autodesk.

 

 


Puis-je obtenir des solutions Autodesk avec une licence perpétuelle ?

Non. Autodesk a fait la transition vers un modèle Cloud et a donc remplacé les licences perpétuelles par des abonnements. De plus amples informations sur le passage dlicences perpétuelles aux abonnements sont disponibles sur Autodesk.

 

 


Qu'est-ce que le nouveau modèle d'abonnement signifie pour les utilisateurs de licences perpétuelles ?

Les utilisateurs actuels peuvent continuer à utiliser leurs licences perpétuelles aussi longtemps qu'ils le veulent. Ceux qui souhaitent se mettre à niveau vers les versions des logiciels au-delà de 2016 peuvent acheter une offre d’abonnement. Les abonnements incluent les mises à jour continues vers les dernières versions et améliorations de solutions, l'espace de stockage dans le cloud, et un support avancé sur les produits Autodesk. Chaque abonnement a une durée d'un an. À la fin de l'abonnement, les clients doivent le renouveler via SOCIALware afin de continuer à utiliser les produits. Plus d'informations sur le passage des licences perpétuelles aux abonnements sont disponibles sur Autodesk

 

 


Quelles sont les exigences d'éligibilité du programme ?

Consultez la page des restrictions.

 

 

 


Puis-je obtenir des licences via SOCIALware si j'ai acheté un produit Autodesk au cours des trois dernières années ?

Non. Si votre organisation a acheté une solution Autodesk sur le site d’Autodesk dans les trois dernières années, vous aurez besoin de demander une dérogation auprès d'Autodesk avant de pouvoir commander via SOCIALware. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer votre demande :

  1. Envoyer un mail à technologyimpact@autodesk.com.
  2. Dans ce mail, indiquez :
    1. Le nom de votre organisation et vos coordonnées
    2. La(les) solution(s) Autodesk que votre organisation a achetée(s)
    3. Le coût approximatif total de l'achat
    4. La date approximative de l'achat
    5. Le canal par le biais duquel vous avez effectué votre achat (par exemple, le site internet Autodesk.com, ou un autre revendeur)
  3. Une fois que vous aurez reçu un e-mail d'approbation d'Autodesk, vous pourrez commander la solution sur le site de SOCIALware. Consultez la page du programme pour une liste de tous les produits Autodesk disponibles via SOCIALware.

Remarque: L'approbation d'Autodesk ne garantit pas que votre organisation soit pleinement admissible aux solutions Autodesk par le biais de SOCIALware. Vous devez encore répondre aux critères d'éligibilité du programme pour vous qualifier aux offres Autodesk proposées sur notre catalogue. Voir les restrictions du programme Autodesk pour plus d'informations.

 

 

 


Comment puis-je savoir si mon ordinateur répond aux spécifications matérielles de base ?

Vous pouvez comparer les spécifications matérielles de votre ordinateur avec la configuration requise pour chaque produit en visitant ces pages :

Vous pouvez trouver la version OS X et les spécifications matérielles sur un Mac en consultant À propos de ce Mac.

 

 

 


Comment puis-je télécharger, installer et activer une solution Autodesk ?

Consécutivement à la validation de votre commande, vous recevrez par e-mail une procédure qui contiendra les instructions nécessaires au téléchargement, à l'installation et à l'activation de votre solution.

 

 


Que puis-je faire si j’ai des problèmes de téléchargement ?

Essayez l'une des autres méthodes de téléchargement disponibles via votre Compte Autodesk.

 

 


Dois-je créer un identifiant Autodesk pour activer la solution ?

Oui. Votre identifiant Autodesk est votre lien pour vos licences de solutions Autodesk et vos avantages d'abonnés. Vous en aurez besoin pour enregistrer le code PIN que vous avez reçu de SOCIALware, connectez-vous à votre Compte Autodesk, vous pouvez sur celui-ci accéder aux téléchargements et aux avantages, et soumettre des demandes de support. Votre logiciel vous demandera également cet identifiant lorsque vous exécuterez la solution pour la première fois. Si vous ne disposez pas d'un identifiant Autodesk, vous serez invité à en créer un à chacune de ces étapes.

 

 

 


Pourquoi la solution Autodesk me demande un numéro de série ?

Après l'enregistrement de votre code PIN, vous recevrez un e-mail de la part d'Autodesk. Cet e-mail confirme que votre abonnement a commencé. Autodesk vous recommande de ne commencer à utiliser votre solution qu'après avoir reçu cet e-mail. Une fois que vous l'avez reçu, vous aurez seulement besoin de votre identifiant Autodesk et de votre mot de passe pour utiliser la solution sur n’importe quel ordinateur. Un numéro de série ne sera pas nécessaire pour utiliser la solution.

 

 


Que dois-je faire si je n’ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'Autodesk ?

Vérifiez le compte de messagerie qui correspond à l'identifiant Autodesk que vous avez utilisé pour enregistrer le code PIN, et que l'e-mail n'a pas été bloqué par un filtre anti-spams (courriers indésirables). Si vous n’avez effectivement pas reçu l'e-mail d’Autodesk, envoyez un e-mail à technologyimpact@autodesk.com en indiquant bien le code PIN que vous avez essayé d'enregistrer.

 

 


Où puis-je trouver de l’assistance technique ?

Si vous avez des problèmes de téléchargement, d'installation ou d'activation, visitez votre Compte Autodesk.

Autodesk fournit également les ressources suivantes afin que les utilisateurs apprennent à utiliser leurs logiciels (en anglais).

Le Centre de Formation Agréé Autodesk (ATC®) offre un support payant, comprenant des cours et des certifications.

 

 

 

Cisco

Mon organisation est-elle éligible ?

Seule l'équipe du programme est habilitée à qualifier votre organisation pour chaque partenaire. Cisco fournit cependant des indications sur certaines des catégories d'associations qu'ils ont choisi d'aider à travers ce programme.

Voir les règles d’éligibilité et conditions d’accès de Cisco. ATTENTION : les listes de critères d'éligibilité proposées sur cette page ne sont pas exhaustives

 

 


Combien de produits Cisco puis-je commander ?

Au cours d'une année fiscale américaine (entre le 1er Juillet et le 30 Juin de l'année suivante), une organisation ne peut faire qu'une seule commande de produits Cisco sans que la variété et le nombre ne soient limitatifs. Toutefois, le total des frais administratifs  de chaque commande ne peut excéder un certain montant. Pour plus d'information, voir les règles d’éligibilité et conditions d’accès de Cisco

 

 


Que se passe-t-il une fois que j'ai effectué ma commande ?

Toutes les commandes Cisco sont soumises à approbation et peuvent prendre 8 semaines avant qu'elles ne soient effectivement honorées. Les livraisons peuvent d'ailleurs être fractionnées.

De temps en temps, les questions d'approvisionnement peuvent avoir comme conséquence de plus longs délais d'exécution. Contrôlez la page du partenaire Cisco pour être informé de toutes les communications au sujet des retards potentiels dans le traitement des commandes. En raison de la nature de la conception du réseau, de la disponibilité des produits, et des prévisions budgétaires, toutes les offres sont sujettes à changements ou retards sans préavis. Cisco se réserve le droit de fournir du matériel "fonctionnellement équivalent" à celui demandé. Les informations concernant la livraison et votre contrat SMARTnet fournies par Cisco sont disponibles sur votre page "My requests".

 

 


Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir ?

Un contrat de support et de services SMARTnet est fourni par Cisco, gratuitement pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison du matériel. Passé ce délai, les bénéficaires sont fortement encouragés à renouveler leur contrat de support et de services SMARTnet annuellement (à leurs propres frais) tant qu'ils possédent le matériel ou jusqu'à ce que celui-ci soit déclaré en fin de vie (EOL) et en ne soit plus supporté par Cisco. Le support Cisco SMARTnet inclut l'accès au centre d'assistance technique de Cisco (Technical Assistance Center ou TAC), 24 heures par jour, 7 jours sur 7.

Vous recevrez les détails sur la façon d'accéder à ce support avec votre commande.

 

 


Comment renvoyer un produit endommagé ?

Pour retourner un produit Cisco endommagé ou hors d'usage, veuillez nous écrire à info@socialware.be avec comme titre "DEMANDE DE RETOUR CISCO", en mentionnant bien les informations suivantes :

  • Nom de votre organisation 
  • Numéro d'entreprise   
  • Numéro de la facture
  • La liste des produits Cisco endommagés  

Notre équipe prendra ensuite contact avec vous pour traiter votre demande.

Remarque Pour recevoir le remboursement, les articles endommagés doivent être retournés dans les 60 jours après la livraison.

 

 

 

Google pour les associations

 

Qu’est-ce que Google pour les associations ?

Le programme Google pour les Associations offre aux structures éligibles un accès gratuit aux outils Google et à des services spécifiques, conçus pour les organisations à but non lucratif. Ces outils peuvent aider les associations à trouver de nouveaux donateurs et volontaires, à mobiliser des soutiens et à travailler plus efficacement.

 

 


Quels outils sont inclus dans Google pour les associations ?

 Les outils suivants sont inclus dans l'offre Google pour les Associations : 

  • Accès gratuit à Google Workspace pour les associations : une série d'outils en cloud que vous pouvez utiliser pour de la bureautique, Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Agenda, Google Slides, Hangout, Google Drive et Google Sites.

 

  • Google Ad Grants : recevez jusqu’à $10.000 de crédit Ads (soit environ 8796 €) par mois pour promouvoir votre site Internet sur Google grâce à l’achat de mots-clés.

 

  • Version enrichie gratuite de YouTube pour les associations : Capacité de mise en ligne augmentée, la capacité de choisir des images comme miniatures, et un « appel à l’action » accru sur vos vidéos (Exemple : via l'intégration d'un bouton "faire un don").

 

En savoir plus sur ces outils Google sur le site « Google pour les associations ».

 

 


Comment puis-je bénéficier de Google pour les associations ?

1. Pour adhérer au programme Google for Nonprofits, vous devez d'abord renseigner un jeton de validation.

 

2. Pour obtenir un jeton de validation.

 

Les jetons de validation ne peuvent être créés que par le titulaire du compte et ne peuvent être transmis qu'aux personnes qui ont reçu l'autorisation de représenter l'organisation à but non lucratif.

Ces jetons expirant au bout de 60 jours, il est conseillé de ne les créer que lorsque vous en avez besoin.

 

Si vous êtes le titulaire du compte au sein de votre organisation :

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Sur la page Mon compte (Compte utilisateur), allez dans l'onglet intitulé Jeton de validation.

3. Cliquez sur Créer un nouveau jeton.

4. Saisissez les prénom, nom et adresse électronique de la personne qui utilisera ce jeton de validation.


Attention ! La personne doit être habilitée à représenter votre structure. Cette personne peut être, par exemple, un membre de l'équipe, un volontaire, un responsable ou un consultant qui a l'aval de votre structure. Ne créez pas de jeton pour une personne qui n'a pas l'autorisation d'agir au nom de votre structure.


5. Cliquez sur Ajouter un nouveau jeton. Votre nouveau jeton de validation s'affiche.

6. Si vous avez créé le jeton pour votre propre utilisation :

a. Copiez le jeton.
b. Collez le jeton là où il est demandé.

7. Si vous avez créé le jeton pour un représentant accrédité de votre structure :

a. Copiez le jeton.
b. Collez-le dans un e-mail à destination du représentant en question.
c. Celui-ci doit alors coller le jeton là où il est demandé.


Si vous n'êtes pas le titulaire du compte au sein de votre structure : Contactez le titulaire du compte et demandez-lui de vous créer un jeton de validation. Il ne vous sera fourni de jeton que si vous avez l'autorisation d'agir au nom de l'organisation à but non lucratif.

Si votre structure n'a pas encore été validée, vous devez d'abord procéder à son inscription. Une fois votre structure étudiée et qu'il a été confirmé qu'elle remplit les critères exigés, vous pourrez créer un jeton de validation en suivant les étapes décrites ci-dessus.

 

3. Ensuite, présentez-vous sur le site Google pour les associations. On vous y demandera le jeton de validation de SOCIALware qui informera Google si votre organisation est qualifiée.

 

ATTENTION - Si vous n’êtes pas encore enregistré chez SOCIALware, il vous faut vous d'abord créer un compte.

 

 


Mon organisation est-elle éligible à Google pour les Associations ?

Veuillez consulter les critères d’éligibilité de Google. Vous saurez si votre structure est éligible après avoir soumis votre demande à Google pour les Associations.

 

 


Dois-je avoir été validé par SOCIALware pour accéder à Google pour les Associations ?

Oui, toutes les associations doivent d’abord s’inscrire au programme SOCIALware. Si votre structure est éligible à notre programme, vous pourrez générer un jeton de validation sur votre compte SOCIALware,  ce jeton vous permettra de créer votre compte Google pour les Associations.

 

 


À quelle fréquence devrai-je utiliser un jeton de validation ?

Pour accéder aux services et/ou outils souhaités, vous aurez besoin du jeton de validation qu'une seule fois.

 

 

 


Pourquoi SOCIALware valide-t-il Google pour les Associations ?

SOCIALware fait partie du réseau TechSoup Global, qui aide le secteur associatif dans 89 pays, à accéder et à utiliser les outils technologiques, dont ils ont besoin. Le réseau travaille avec plus de 100 entreprises et fondations technologiques qui nous font confiance pour effectuer la procédure de validation. Nous nous assurons que les structures souhaitant bénéficier d’outils numériques répondent aux critères d’éligibilité des partenaires.

Depuis 2008, SOCIALware valide des associations pour 17 entreprises technologiques. A travers de nouveaux partenariats, tels que Google pour les associations, nous sommes heureux de pouvoir élargir les possibilités d’accès aux outils numériques pour les associations, aux fondations belges et aux bibliothèques publiques.

 

 


Quelle est la différence entre Google Workspace Entreprise et Google Workspace pour les asssociations ?

Google pour les associations et Google Workspace Entreprise permettent d’accéder aux mêmes outils, programmes et ressources de Google. La seule différence est que Google Workspace pour les associations est gratuit pour les associations et fondations belges éligibles. Voir le tableau de comparaison de Google pour plus de détails.

 

 


Ma structure a déjà souscrit à Google Workspace Entreprise – puis-je changer ?

Oui ! Veuillez consulter la procédure de Google pour pouvoir convertir votre abonnement vers Google pour les associations.

 

 


Ma structure utilise déjà Google Ad Grants

Veuillez trouver plus d’information pour les bénéficiaires existants de Google.

 

 


Je souhaite uniquement obtenir Google Ad Grants. Puis-je / Mon consultant peut-il m’inscrire uniquement pour cet outil ?

Malheureusement non, l’offre est un package complet. Nous vous déconseillons de faire une demande en votre nom par l’intermédiaire d’un consultant. L’adresse mail utilisée pour faire votre demande sera par défaut associée au titulaire du compte, adresse mail qui pourra être difficilement modifiée dans le futur. Soyez stratégique pour bénéficier de Google pour les associations.

 

 

 

 

Zoom

 

Quels produits ZOOM sont disponibles via le programme de SOCIALware ?

L'offre de Zoom se constitue d'un plan concernant le logiciel de visioconférence :

  • Zoom Meetings 1-Year Subscription - Access to Discounted Rates

Zoom Meetings combine la vidéoconférence et l'audioconférence, les réunions en ligne simples et la messagerie de groupe sur une seule plateforme. Les réunions Zoom Meetings se déroulent sur des appareils mobiles et de bureau mais aussi dans des salles de conférence équipées de matériel informatique.

Cette offre donne accès à une réduction de 50 % sur un abonnement d'un an pour un plan Zoom Meetings Pro ou Business et certains add-ons avec jusqu'à 99 licences. Après avoir demandé cette offre et payé les frais administratifs de SOCIALware, vous paierez également Zoom directement pour l'abonnement réduit. Le montant que vous paierez à Zoom dépend du type d'abonnement, du nombre de licences et des modules complémentaires que vous choisissez.

⚠️ ATTENTION ⚠️
Les frais administratifs pour ce produit ne sont pas remboursables, et le produit ne peut pas être échangé. Chez SOCIALware, seuls les frais administratifs sont perçus. Votre association règle sa commande directement auprès de notre partenaire Zoom qui opère donc le bon déroulement de votre transaction.

 

 

 

 

Quel est l'avantage de l'offre Zoom pour les organisations ?

Notre offre Zoom donne accès à une réduction de 50% sur les prix de détail de Zoom après que les organisations aient payé les frais d'administration. La réduction peut être appliquée à des licences supplémentaires et à des modules complémentaires.

Lorsqu'un plan Zoom Meetings Pro est sélectionné, l'économie minimale pour une organisation est de 17,95$ (15,24 EUR.).

Lorsqu'un plan Zoom Meetings Business est sélectionné, l'économie minimale pour une organisation est de 942,50$ (800,45 EUR.).

L'économie réalisée dépendra du nombre de licences et d'add-ons achetés. Les prix de détail actuels de Zoom peuvent être consultés ici.

 

 

 

Zoom envoie-t-il des rappels par e-mail aux organisations lorsque leur abonnement doit être renouvelé ?

Non, Zoom n'envoie pas de rappels par courriel. Les abonnements à Zoom sont configurés pour se renouveler automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Les organisations seront facturées automatiquement pour la prochaine période de facturation.

 

 

 

Que peut faire votre organisation si elle rencontre des problèmes de paiement ou de facturation ?

Si votre organisation rencontre des problèmes lors du paiement par carte de crédit, elle doit contacter le service clientèle de Zoom et soumettre un ticket sur leur site web pour obtenir de l'aide.

 

 

 

Mon organisation peut-elle utiliser PayPal pour payer Zoom ?

Zoom a corrigé tous les problèmes antérieurs lors du paiement avec PayPal. Si les organisations rencontrent des problèmes lors du paiement avec PayPal, elles doivent contacter le service clientèle de Zoom et soumettre un ticket sur leur site Web pour obtenir de l'aide.

 

 

 

Mon organisation est-elle éligible ?

Consultez les conditions d'accès au programme de ristournes de Zoom via nos critères (voir au menu).

 

 

 

 

Les organisations peuvent-elles ajouter des licences supplémentaires à leur plan principal à prix réduit et le code promo peut-il être utilisé pour passer d'un plan Pro à un plan Business ?

Oui, les organisations peuvent ajouter des licences supplémentaires à leurs plans d'abonnement à un tarif réduit tant que leur plan principal n'a pas expiré. Un nouveau code promotionnel n'est pas nécessaire pour ajouter des licences supplémentaires. Pour le plan Zoom Meetings Pro, il est possible d'ajouter jusqu'à 9 licences. Pour le plan Zoom Meetings Business, jusqu'à 99 licences peuvent être ajoutées. Les coûts pour les licences supplémentaires sont calculés au prorata et ajustés à la période d'abonnement du plan principal.

Si les organisations bénéficient d'un plan Zoom Meetings Pro à prix réduit et souhaitent ajouter plus de 9 licences à leur abonnement, elles peuvent le faire à tout moment. plus de 9 licences à leur abonnement, elles peuvent passer à un plan Zoom Meetings Business et la réduction s'appliquera toujours.

Si les organisations sont sur un plan Zoom Meetings Business à prix réduit et qu'elles veulent rétrograder pendant leur période d'abonnement, elles peuvent passer à un plan Zoom Meetings Business. La remise s'appliquera toujours.

Cependant, contrairement à une mise à niveau, lorsque les organisations suppriment des licences, le changement de facturation se fera à la fin de la période d'abonnement sans remboursement. Elles auront toujours accès à ces licences jusqu'à la fin de leur période d'abonnement.

Vous trouverez de plus amples informations ici.

 

 

 

Votre organisation a essayé d'ajouter des licences à son compte et vous avez eu l'impression d'être facturé le prix de détail au lieu d'une remise de 50% ? Que peut faire votre organisation ?

Le code promo est appliqué à l'ensemble du plan d'abonnement, et toutes les licences supplémentaires et les modules complémentaires seront également facturés avec une réduction de 50%.

À l'écran, il semble que les organisations soient facturées au prix fort - il s'agit d'un bug dans le système de Zoom qu'ils essaient de corriger.

Une fois que l'organisation a terminé la transaction, le prix réduit devrait apparaître sur sa facture. Si la facture ne reflète pas le prix réduit, l'organisation doit soumettre un ticket à l'assistance clientèle de Zoom pour obtenir assistance. Il est possible que l'on lui demande de fournir le code de réduction qu'elle a reçu de TechSoup.

 

 

 

Votre organisation doit contacter le support client de Zoom et présenter son code de réduction, mais le code a expiré. Que peut faire votre organisation dans ce cas ?

Nous pouvons procéder à une réexpédition pour les organisations afin qu'elles reçoivent un nouveau code de réduction.

 

 

 

Que peut faire une organisation qui a accidentellement annulé son abonnement à prix réduit à Zoom et qui revient maintenant vers nous pour demander un nouveau produit ? Comment recevra-t-elle un nouveau code promotionnel puisque l'e-mail de renouvellement ne l'inclut pas ?

Nous pouvons procéder à une réexpédition pour les organisations afin qu'elles reçoivent un nouveau code de réduction.

 

 

 

Les organisations qui renouvellent leur abonnement avec nous reçoivent l'e-mail initial d'exécution avec un nouveau code de coupon. Pourquoi ne reçoivent-elles pas plutôt l'e-mail de renouvellement ?

Cela peut se produire si les organisations ont précédemment demandé un produit Zoom Meetings Business auprès de nous. Depuis que nous avons consolidé nos deux produits en un seul et que nous avons abandonné le produit Zoom Meetings Business, notre système ne reconnaît pas la demande de renouvellement d'une organisation pour un produit Zoom Meetings Business acheté précédemment comme une demande de renouvellement et enverra un e-mail de réponse initiale.

Cependant, nous avons inclus un message soulignant qu'aucune autre action n'est requise (en anglais) :

"Si vous renouvelez un abonnement Zoom obtenu à l'origine par (SOCIALware). Merci de reconfirmer votre éligibilité à l'abonnement à 50% de réduction. Votre compte Zoom sera facturé au tarif réduit lors du renouvellement de votre abonnement. Vous n'avez pas besoin de suivre les autres instructions de cet e-mail."

 

 

 

Le code promo peut-il être utilisé sur une seule des formules d'abonnement de Zoom Meetings ?

Non, après avoir demandé l'offre Zoom auprès de nous, les organisations recevront un code de coupon qui peut être utilisé pour le plan Pro ou Business de Zoom. Les organisations qui ont déjà acheté un plan Pro ou Business sur notre plateforme renouvelleront avec le produit consolidé et à un prix inférieur.

 

 

 

 

Précisions sur les renouvellements automatiques

Quelques points à avoir en tête quand il s'agit de renouveler votre licence Zoom :

  • Les remises expireront désormais à la fin de la période de facturation de Zoom.
  • L'offre Zoom chez SOCIALware est constituée de deux produits, voir ci-dessus pour plus d'informations.
⚠️ ATTENTION ⚠️
Les organisations doivent désactiver les renouvellements automatiques sur leur compte Zoom pour que leur abonnement à Zoom expire.

 

 

 

 

Pourquoi ? Si vous ne désactivez pas les renouvellements automatiques :
  • Vous ne pourrez pas appliquer un nouveau code de réduction car, pour le moment, vous ne pouvez pas appliquer un nouveau code de réduction avant l'expiration de votre abonnement actuel à Zoom (--> Zoom a l'intention de développer cette fonctionnalité).
  • Vous renouvelez au prix de détail complet.

 

 

 

 

Si vous avez choisi l'option "Mensuel" lors de la commande de Zoom

Les remises expireront désormais à la fin de leur période de facturation Zoom - ceci s'applique également à une période de facturation mensuelle. Cela signifie qu'au lieu d'obtenir une réduction pour un an comme prévu, vous ne l'obtiendrez que pour un mois, puis vous passerez automatiquement aux prix de détail complets (une autre raison pour laquelle vous devriez désactiver les renouvellements automatiques !)

 

 

 

 

S'il vous est demandé de payer le plein tarif de détail
  • Vous n'avez pas désactivé les renouvellements automatiques sur le site de Zoom ?

Votre association doit alors payer les frais d'administration de SOCIALware et nous vous envoyons alors un nouveau code de réduction. Vous pouvez ensuite contacter le support de Zoom pour appliquer le nouveau code de réduction à votre abonnement Zoom existant. SOCIALware ne peut garantir aucun remboursement de la part de Zoom.

  • Votre association s'est inscrite à la facturation "mensuelle" sur le site web de Zoom ?

Nous escaladons alors votre demande vers les services partenaires afin qu'ils puissent soumettre une demande de réexpédition. Votre association reçoit alors un nouveau code de réduction. Vous devez ensuite annuler votre abonnement afin de ne pas le renouveler un mois de plus, attendre qu'il expire, puis appliquer le nouveau code de réduction (en veillant à sélectionner "Annuellement" cette fois-ci). Si votre association demande un remboursement de ce qui lui a été facturé par Zoom, vous pouvez contacter le support de Zoom, mais nous ne pouvons garantir aucun remboursement fourni par Zoom.

 
 
 
 
 
 
Le code de réduction a été remboursé, mais n'a pas permis de terminer la commande de Zoom

Une fois que vous avez appliqué le code de réduction sur le site web de Zoom, celui-ci est utilisé et ne peut plus être échangé. Vous devez donc passer à la caisse immédiatement après avoir appliqué le code. Si quelqu'un vous contacte pour vous dire que le code de réduction n'était pas valable au moment du paiement, il est probable qu'il l'ait appliqué mais qu'il ait abandonné la commande. Vous pouvez vous adresser aux services partenaires afin qu'ils puissent soumettre une demande de réexpédition.

 

 

 

Quels modules complémentaires peuvent être achetés avec une remise de 50 % et quelle période de facturation les organisations doivent-elles choisir ?
Zoom Rooms, Zoom Conference Room Connector, Zoom Video Webinars et Large meetings sont inclus dans la remise de 50%.

Les organisations doivent choisir des plans d'abonnement annuels pour ces modules complémentaires afin de bénéficier de la réduction de 50%. Les plans mensuels ne sont pas pris en charge.

Les modules complémentaires peuvent être ajoutés au plan principal à un tarif réduit pendant toute la durée de l'abonnement. principale à un tarif réduit tout au long de la période d'abonnement de la formule principale, tant que celle-ci n'a pas expiré.

Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau code promotionnel pour ajouter des modules complémentaires. Les coûts pour les add-ons sont calculés au prorata et ajustés à la période d'abonnement de l'offre principale.
 

 

 

 

Renouvellement après un an
Le processus de renouvellement n'a pas changé. Votre association revient sur notre plateforme et demande le même produit. Vous recevez alors un nouveau code de réduction dans l'e-mail de traitement de votre demande.
 
⚠️ ATTENTION ⚠️ 
Les organisations qui ont demandé l'offre Zoom avant le 15 février 2021 ne sont pas obligées de faire quoi que ce soit. Pour l'instant, les associations doivent encore reconfirmer leur éligibilité, après quoi elles recevront un courriel de renouvellement spécifique les informant qu'aucune action n'est nécessaire de leur part - leur abonnement à Zoom sera automatiquement renouvelé à un prix réduit.
 
Les organisations qui ont demandé cette offre à partir du 15 février 2021 et après recevront les codes de réduction qui expireront après 12 mois. Si votre association ne nous demande pas un autre code, son abonnement sera automatiquement renouvelé au plein tarif de détail.

 

 

 

Les organisations peuvent-elles utiliser le code promo pour renouveler un abonnement existant - au détail ou à prix réduit ?

Non, le code promo ne peut pas être utilisé pour renouveler un abonnement existant - au détail ou à prix réduit -. Il peut uniquement être utilisé pour mettre à niveau un compte de base ou pour commencer un nouvel abonnement avec une nouvelle adresse électronique.

 

 

 

Matériel reconditionné AfB

 

Qu'est ce que du « matériel reconditionné » ?

Le reconditionnement permet d'offrir une seconde vie à un objet avec la garantie que toutes ses fonctionnalités soient à nouveau en état de marche.

 

 


Quelles associations peuvent bénéficier de ce matériel ?

Pour être bénéficiaire, votre association doit être enregistrée sur le site SOCIALware.

Les organismes éligibles sont :

  • Être constituée juridiquement en association sans but lucratif, en association internationale sans but lucratif. Notez que les bibliothèques publiques et les écoles de l’enseignement spécialisé peuvent aussi bénéficier de notre programme mêmes si ces dernières n’ont pas le statut d’ASBL.
  • Être dans la capacité de nous transmettre toute information et document officiel inhérents à la structure concernée.

 

 


Combien d'équipements puis-je obtenir ?

Il n'y a pas de limite en ce qui concerne la quantité ou la fréquence des commandes pour le matériel reconditionné que nous proposons.

 

 


Combien de temps faut-il pour obtenir le matériel commandé ?

Après la réception de votre paiement, il faut compter 10 jours ouvrables maximum pour la préparation et l'expédition du matériel.

 

 

 

Comment modifier ou annuler une commande après réception de celle-ci?

Dans ce cas veuillez nous contacter via info@socialware.be avec comme titre "MODIFICATION DE COMMANDE" et en nous fournissant les informations suivantes:

  • Nom de l'ASBL
  • Numéro d'entreprise (numéro national d'enregistrement)
  • Numéro de transaction
  • Raison de la modification

Veuillez noter que des règles spécifiques existent par Partenaire Donateur, et que certains n'acceptent aucune modification d'une donation. Veuillez-vous en référer aux pages spécifiques de leur programme sur ce site. Pour Microsoft, une annulation ou modification n'est possible que si vous annulez l'ensemble des composants Microsoft de la donation et placez une nouvelle commande pour les articles Microsoft désirés, et ceci à condition qu'aucun des produits n'ait déjà été installé.

 

 


Quelles sont les Conditions Générales de Ventes (CGV) de SOCIALware ?

Les Conditions Générales de Ventes (CGV) sont consultables directement en bas de page de notre site.

 

 

 

Microsoft pour les associations - Changements dès début 2022

 

Que signifient ces changements ?

Résumé des changements en image (en anglais) ou voir cet article en français.

 

 

En termes simples, Microsoft ne proposera plus de licences gratuites pour la plupart de ses produits traditionnels "on-premises" à partir du 4 avril 2022. Les produits on-premises sont ceux pour lesquels vous payez une fois, téléchargez le produit et l'utilisez aussi longtemps que vous le souhaitez si vous respectez les conditions de la licence.

Microsoft continuera à proposer des produits on-premises à prix réduit par le biais de SOCIALware. Ces produits à prix réduit coûtent un peu plus cher que les licences données, mais vous pouvez en demander une quantité illimitée.

Microsoft proposera également des abonnements au Cloud sous la forme de donations ou à prix réduit (ristournes/discounts) aux organisations à but non lucratif éligibles via SOCIALware. Il s'agit notamment des plans Microsoft 365 et Office 365, ainsi que des abonnements à des services tels que Power Apps et Power BI. Bon nombre de ces plans comprennent des versions téléchargeables du logiciel que vous pouvez utiliser aussi longtemps que vous vous abonnez.

Il y a quelques exceptions :

  • Vous pourrez toujours demander des dons de licences Windows Pro via SOCIALware.
  • Si vous avez besoin de licences on-premises pour des ordinateurs à accès public, vous pourrez toujours demander des dons de licences de certains produits Microsoft pour ces ordinateurs.
  • Si vous êtes dans un pays où Microsoft Azure n'est pas disponible, vous pourrez demander des dons de produits serveur Microsoft.

 

 

 

 

Comment faire avec le nouveau processus de connexion au programme de Microsoft ? (ATTENTION - Dès le 4 janvier 2022)

Suivez les étapes décrites dans cette présentation. Pour toutes vos questions, envoyez-nous un e-mail à info@socialware.be

Si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau processus de connexion, ne placez aucune commande et prévenez-nous par e-mail avec :

1. En pièces jointes, des captures d'écran des étapes bloquantes.

2. Votre domaine "onmicrosoft" utilisé.

 

 

 

Quelles solutions Microsoft seront encore disponibles en donations à partir d'avril 2022 ?

Le tableau ci-dessous liste d’une part les logiciels en donations qui sont retirés du programme Microsoft Donations, d’autre part leurs meilleures alternatives Microsoft encore disponibles gratuitement. A noter : il sera toujours possible d’acheter les logiciels en donations Microsoft à tarifs réduits via le programme Microsoft Discounts.

 

 

 

 

 

Quelle est la différence entre les licences on-premises et les licences cloud ?

"On-premises" fait référence à la méthode traditionnelle de paiement des logiciels. Vous payez une licence une fois, puis vous téléchargez le logiciel. Vous pouvez ensuite continuer à utiliser le logiciel tant que vous respectez le contrat de licence.

SOCIALware propose actuellement deux types d'options de licence on-premises : donations et ristournes (ou discounts).

Les abonnements au Cloud Microsoft sont les versions par abonnement des offres de Microsoft. Vous les renouvelez chaque année et vous pouvez continuer à les utiliser aussi longtemps que vous êtes abonné. SOCIALware offre aux organisations à but non lucratif éligibles une variété d'options d'abonnement au cloud à prix réduit ou sous forme de don, et vous pouvez combiner vos abonnements en fonction de vos besoins.

 

 

 

 

Quelle est la différence entre des donations sous forme de licences Microsoft on-premises et des ristournes sous forme de licences Microsoft on-premises ?

Les produits on-premises donnés sont fournis à titre gracieux par Microsoft, mais vous payez à SOCIALware des frais administratifs minimes lorsque vous les demandez. Ces frais contribuent à soutenir nos programmes destinés aux associations et aux bibliothèques.

Vous pouvez actuellement demander jusqu'à 50 licences de la plupart des produits donnés dans les deux ans qui suivent votre demande initiale ; cette allocation de produits est remise à zéro au bout de deux ans. Ces produits sont signalés par un badge "Donation" dans notre catalogue. La majorité de ces options de licence ne seront plus disponibles à partir d'avril 2022.

Les produits on-premises à prix réduit coûtent un peu plus cher que les produits donnés, mais ils représentent tout de même une économie allant jusqu'à 75 % par rapport au prix de détail. Vous pouvez demander des quantités illimitées de ces licences via SOCIALware. Ces produits sont signalés par un badge "Discount" dans notre catalogue. Les produits Microsoft à prix réduit continueront d'être disponibles via TechSoup après avril 2022.

 

 

 

 

Puis-je encore obtenir des versions téléchargeables d'Office par le biais de SOCIALware ?

Oui. Microsoft continuera à proposer aux organisations qui en ont besoin des produits traditionnels téléchargeables on-premises, " payez une fois, utilisez pour toujours ". Vous pourrez les obtenir avec une remise importante par rapport aux prix de détail, et vous pouvez demander une quantité illimitée de ces licences par le biais de SOCIALware.

En outre, de nombreux plans d'abonnement au cloud Microsoft 365 et Office 365 incluent l'accès à des versions d'Office que vous pouvez télécharger et installer sur un maximum de cinq ordinateurs ou appareils mobiles que vous utilisez ou possédez. Vous pouvez utiliser ces logiciels aussi longtemps que votre plan Microsoft 365 ou Office 365 est actif.

 

 

 

 

Dois-je être connecté à Internet pour utiliser les produits Cloud de Microsoft ?

Pas nécessairement. Si certains des services Cloud de Microsoft, comme OneDrive ou Microsoft Teams, nécessitent une connexion Internet pour être utilisés au maximum de leurs capacités, de nombreux produits Cloud de Microsoft fonctionnent bien hors ligne.

Par exemple, de nombreux plans Microsoft 365 et Office 365 comprennent des versions téléchargeables des applications Office que vous utilisez déjà. Cela signifie que vous pouvez télécharger et installer des applications comme Microsoft Word et Excel et les utiliser comme vous le faites habituellement, même si vous êtes déconnecté d'Internet.

Lorsque vous vous reconnectez à l'Internet, vos applications Office se connectent simplement à Microsoft pour vérifier que votre abonnement est à jour.

 

 

 

 

Comment ce changement affecte-t-il mes licences actuelles ?

Si vous avez acheté une version traditionnelle d'un produit Microsoft qui n'est pas basée sur un abonnement, votre licence est valable à perpétuité, tant que vous ne violez pas les conditions de la licence. Cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser vos licences existantes aussi longtemps que vous le souhaitez.

Ce changement n'a pas non plus d'incidence sur les abonnements existants au "cloud" de Microsoft.

 

 

 

 

J'ai besoin d'Office pour mes ordinateurs à accès public. Les offres Cloud de Microsoft ne sont pas une option. Que puis-je faire ?

Les organisations à but non lucratif peuvent continuer à demander des produits on-premises donnés ou à prix réduit par le biais de SOCIALware après avril 2022, à condition que ces produits ne soient utilisés que sur des ordinateurs accessibles au public. Il s'agit de la seule exception aux nouvelles politiques de Microsoft.

 

 

 

 

Notre organisation dispose déjà d'abonnements Microsoft Cloud. Comment ce changement nous affecte-t-il ?

Ce changement n'a pas d'incidence sur les abonnements Microsoft Cloud existants.

 

 

 

 

Qu'est-ce que cela signifie pour les bibliothèques ?

Les bibliothèques peuvent continuer à demander des produits on-premises pour les ordinateurs à accès public via SOCIALware jusqu'au 31 décembre 2021. Nous travaillons activement avec l'équipe de Microsoft Education pour assurer la continuité des offres du programme au-delà de cette date afin de prendre en charge les ordinateurs à accès public. Nous espérons avoir plus de détails à partager bientôt. Dès que nous en aurons, nous mettrons à jour cette FAQ avec des détails supplémentaires.

 

 

 

Quelle solution Microsoft Cloud convient à mon association ?

SOCIALware propose un certain nombre de ressources destinées à aider les entreprises à choisir les solutions Microsoft Cloud qui leur conviennent et à faciliter leur adoption. Voyez le tout dans notre blog. ATTENTION - Notre site a été migré récemment donc si des liens ne fonctionnent pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous orientons dans l'offre.

 

 

 

 

Quelles sont les solutions Cloud gratuites qui existent pour mon organisation ?

Microsoft accorde aux organisations à but non lucratif un nombre limité de licences gratuites Microsoft 365 Business Premium. Ces licences offrent des versions en ligne et téléchargeables des applications Office telles qu'Excel, Word, PowerPoint et Outlook. Certaines conditions s'appliquent à l'utilisation de ces licences. Par exemple, vous devez respecter un niveau d'utilisation minimum (PDF) pour continuer à recevoir ces licences accordées. Mais elles peuvent constituer une bonne option pour les petites organisations.

En outre, Microsoft propose des licences gratuites Microsoft 365 Business Basic qui vous permettent d'utiliser les versions en ligne des applications Office mentionnées ci-dessus. Ces plans comprennent également 1 To de stockage en ligne, la messagerie électronique, la messagerie instantanée et les conférences audio et vidéo HD. Comme il s'agit d'applications Web, vous aurez besoin d'une connexion Internet active pour les utiliser.

D'autres options existent également, comme Google Workspace for Nonprofits. Mais comme les licences Microsoft 365 Business Basic, Google Workspace nécessite une connexion Internet active pour être utilisé. Les applications iWork gratuites d'Apple sont une option pour les utilisateurs de Mac, iPhone ou iPad.

 

 

 

 

Je ne veux pas passer au Cloud. Quelles sont mes alternatives ?

Si vous ne souhaitez pas passer à un abonnement Microsoft Cloud, vous avez plusieurs options.

  • Vous pouvez continuer à utiliser vos licences de produits Microsoft existantes.
  • Vous pouvez demander des licences supplémentaires à prix réduit via SOCIALware.
  • Vous pouvez explorer des alternatives, telles qu'OpenOffice. Si vous utilisez des appareils Apple, les applications iWork gratuites d'Apple sont une option. SOCIALware propose également un certain nombre d'alternatives dans son catalogue.

 

 

 

 

Quelles sont les autres solutions proposées par SOCIALware ?

Le catalogue de produits SOCIALware comprend les alternatives suivantes aux produits Microsoft.

Bureautique

  • Google Workspace for Nonprofits (anciennement G Suite)

 

Outils de communication et de collaboration

  • Adobe Acrobat Pro DC : Création et distribution de documents
  • Asana : Gestion de projet et de travail
  • DocuSign : Solutions de signature électronique
  • Slack : Messagerie et collaboration sur le lieu de travail
  • Workplace de Facebook : Messagerie et collaboration sur le lieu de travail
  • Zoom : Vidéo et audioconférence

 

Stockage de fichiers dans Cloud

  • Box
  • Google Drive (partie de Google Workspace)

 

Outils d'accès à distance

  • Cisco Meraki (arrive bientôt)

 

Sécurité

  • Bitdefender : Antivirus et sécurité
  • NortonLifeLock : Antivirus, sécurité et utilitaires système
  • Veritas : Sauvegarde et récupération des données

 

 

 

 

Volume Licensing Service Center (VLSC)


VLSC Microsoft : qu'est-ce que c'est ?

VLSC (Volume Licensing Service Center) est un site de Microsoft qui vous permet d'accéder à vos clés, téléchargements et fichiers d’installation. C’est l’endroit où vous aurez accès à vos clés de licences d’installation pour les solutions que vous avez commandées auprès de SOCIALware.

 

 


Comment utiliser la plateforme VLSC Microsoft ?

Pour utiliser VLSC, vous devez dans un premier temps créer un compte sur le site VLSC.  Attention : il est impératif de créer son compte VLSC avec la même adresse e-mail que celle enregistrée sur le compte SOCIALware de votre structure. C'est en effet cette adresse e-mail qui fait le lien entre Microsoft et SOCIALware et permettra que vos licences soient reliées à votre compte VLSC.

Après votre inscription, vous serez en mesure d’inviter vos collaborateurs à créer leurs propres comptes VLSC en leur donnant accès à différentes parties du site internet.

Utilisez ce guide pour télécharger et installer vos solutions depuis VLSC.

Si vous avez perdu votre accès à votre compte VLSC, veuillez contacter le service VLSC de Microsoft par téléphone : BE : 0800 407 58 ou 0800 722 93 pour les problèmes d'activation

 

 

 


Quels sont les avantages de la plateforme VLSC Microsoft ?

Une fois votre compte VLSC créé, vous aurez accès aux licences que vous avez commandées disponibles en téléchargement pour votre structure et vous pourrez également y trouver vos clés d’activation.

Lorsque vous demandez une solution Microsoft via SOCIALware, vous pouvez choisir de télécharger sa version actuelle ou sa version précédente sur le site Microsoft VLSC. Vous pouvez aussi télécharger chaque version dans la langue de votre choix.

Ceci est une caractéristique de VLSC qui s'applique à toutes les solutions Microsoft, incluant les produits Windows - Système d'Exploitation Complet - Get Genuine. Les solutions incluant la Software Assurance auront accès aux dernières versions des solutions pendant 2 ans.

Par exemple : si vous achetez la solution Office Standard, vous pourrez choisir de télécharger Office Standard 2016.

 

 


Je ne peux pas accéder à mon compte VLSC / Je ne vois pas les solutions commandées, que faire ?

Les licences ainsi que les numéros d'autorisation et de licences seront mis à disposition 2 à 5 jours ouvrés sur votre compte VLSC après la validation de la commande par SOCIALware.

La meilleure solution que nous pouvons vous apporter est la suivante : contacter le service Microsoft VLSC en Belgique au : 0800 407 58 ou 0800 722 93 pour les problèmes d'activation et au Luxembourg:  0800 242 48 ou 0800 299 77 pour les problèmes d'activation.

Le support VLSC est inclut avec votre solution !

Comme nous ne sommes pas un « revendeur », nous n’avons aucun accès au site VLSC et ne pouvons vous aider directement. Vous trouverez ici leur centre d'information.

Si vous n’avez pas de soucis pour vous connecter à votre compte VLSC mais que vous avez besoin de le mettre à jour, vous pouvez les contacter à partir de cette page

 

 

 


Puis-je obtenir mes “licences en volume” pour toutes mes machines ? Pourquoi VLSC indique que nous avons X/50 licences disponibles ?

“Volume Licensing” (soit Licences en Volume) signifie que vous n’obtiendrez qu’une seule clé pour l’ensemble de licences que vous avez acquis au sein d'une même commande. Vous n’aurez pas besoin de plus de clés que celle qui vous sera fournie.

Cela ne signifie pas qu’une demande pour une licence vous donnera accès à plusieurs licences pour une solution. Le centre VLSC Microsoft montre vos activations de logiciels sous la forme 1/50 – suivant le nombre d’activation que vous avez utilisées pour cette clé – non le fait que vous avez 50 licences disponibles. Le site indiquera X/50 licences, qu’importe le nombre de licences que vous avez commandées. Vous n'aurez seulement accès qu'au nombre de licences que vous avez acquises.

Si vous avez besoin d'activer une licence une seconde fois (lors d'un transfert de poste par exemple) vous allez voir cela comme une activation sur VLSC, passant de 1/50 à 2/50. Attention toutefois, arrivé à 50/50, une nouvelle activation ne sera plus possible.

Information importante relative aux licences en volume

Vous pouvez choisir entre deux types de clés de licence en volume pour activation :

  • Une clé d'activation pour un service de gestion des clés (Key Management Service ou KMS)
  • Une clé d'activation pour une activation par poste (Multiple Activation Key ou MAK)

Les structures trouveront ces deux types de clés sur le site VLSC Microsoft.

Pour vous permettre de décider quel est le type de clé à utiliser, Microsoft fournit des instructions sur cette page : how to use a MAK or KMS key to activate volume editions of Office (en anglais).

 

 

 

 

Software Assurance

 

Qu'est-ce-que l'Assurance Logiciel ou Software Assurance ?

L'Assurance Logiciel est un ensemble d'avantages inclus dans les produits Microsoft demandés par TechSoup. Ces avantages comprennent des mises à jour logicielles gratuites, des packs Office multilingues, des suites Office pour une utilisation à domicile, des cours d'apprentissage en ligne, des sauvegardes à froid, l'accès aux services Technet, la possibilité d'installer Windows 7 Enterprise, la mobilité des licences, l'accès au bureau virtuel Windows, les droits d'utilisation en itinérance et l'accès à Windows Thin PC.

Microsoft inclut deux ans d'assurance logicielle avec la plupart des produits de Volume Licensing qu'elle donne par l'intermédiaire de TechSoup. Les systèmes d'exploitation Get Genuine n'incluent pas les avantages de l'Assurance Logiciel.

Les avantages de l'Assurance Logiciel ne sont pas les mêmes que ceux des licences de produits. Les licences de produits n'expirent pas et sont valables aussi longtemps que vous possédez le produit. Les avantages de l'Assurance Logiciel expirent au bout de deux ans, mais ils peuvent être renouvelés moyennant des frais. Les avantages doivent être renouvelés avant la date d'expiration de l'Assurance ; il n'y a pas de délai de grâce. Les avantages de l'Assurance Logiciel ajoutent de la valeur à vos produits mais n'en font pas partie.

 

 

 

Mises à niveau Logiciel

L'Assurance Logiciel (AL) vous permet d'obtenir des mises à niveau gratuites vers les nouvelles versions des produits qui ont été lancés au cours de la période de deux ans de l'avantage. L'avantage commence au moment où le don est accordé. Si vous obtenez une mise à niveau, les avantages de l'AL continuent à être associés à cette mise à niveau et ont la même date de fin que le produit original obtenu par l'intermédiaire de TechSoup. Comme pour tous les produits, les licences restent valables et vous pouvez continuer à utiliser le produit après l'expiration de l'Assurance.

  • Se mettre à niveau

Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers n'importe quelle nouvelle version de vos produits sous licence publiée par Microsoft pendant les deux années de validité de votre Assurance, mais la mise à niveau ne doit pas nécessairement avoir lieu au cours de ces deux années. Par exemple, si Microsoft sort une nouvelle version d'Office en octobre et que votre Assurance pour l'ancienne version expire en janvier, vous n'êtes pas obligé d'effectuer la mise à niveau avant janvier. Vous pouvez effectuer la mise à niveau à tout moment dans le futur, à condition que Microsoft mette la nouvelle version à disposition. En revanche, vous ne pouvez pas effectuer de mise à niveau vers les versions que Microsoft publie après l'expiration de votre Assurance Logiciel.

  • License-Only Products

Selon les conditions de licence de Microsoft, les licences d'accès client (CAL), les licences de connecteur externe (ECL) et les licences de gestion (ML) doivent correspondre à une version égale ou ultérieure à celle du logiciel serveur. Par exemple, sans Assurance, vous ne pourriez pas utiliser les CAL de Windows 2000 Server sur Windows Server 2003 ; vous devriez en obtenir de nouvelles. Avec l'Assurance, les CAL sont également utilisables sur le produit mis à niveau. Les avantages de la mise à niveau de l'Asssurance pour les licences sont automatiques : vous n'avez rien à faire pour les activer.

  • Obtenir le logiciel d'installation

Les mises à jour Logiciel peuvent être obtenues en ligne ou commandées par téléphone ou par fax. Pour plus d'informations, voir Téléchargement et installation de logiciels.

 

 

 

 

Office Multi-Language Packs

Les packs multilingues Office sont disponibles gratuitement si vous disposez d'une licence pour une suite Office. Les packs Office Multi-Language sont des produits complémentaires qui permettent d'afficher l'interface utilisateur des applications de bureau Office - fenêtres, onglets, aide, etc. - dans plus de 90 langues différentes. Ces packs vous permettent également de vérifier l'orthographe et la grammaire et d'utiliser d'autres outils de correction sur des documents créés dans ces langues.

Pour obtenir le pack Office Multi-Language, cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation, puis sur Office Multi-Language Packs. Vous devez disposer d'une licence pour une suite Office, et pas seulement pour un produit Office individuel.

Office Multi-Language Packs sont listés dans Téléchargement et installation de logiciels.

 

 

 

 

Office Suites pour une utilisation en télétravail

Tout employé qui dispose d'une suite Microsoft Office sur son ordinateur de travail peut obtenir une copie de la version actuelle d'Office Professional ou d'Office pour Mac pour une utilisation à domicile grâce à un téléchargement à faible coût. Ces utilisateurs peuvent également demander un support d'installation physique pour un coût supplémentaire.

Il existe deux options d'achat : Les employés peuvent acheter le logiciel individuellement, ou les administrateurs de l'Assurance peuvent passer une commande en gros pour des quantités de 20 unités ou plus.

Les logiciels Office ne peuvent être utilisés que si l'utilisateur continue à être un employé de l'organisation et si l'Assurance pour la suite Office reste active.

Remarque : les droits d'utilisation du produit pour les logiciels d'application de bureau permettent à l'entreprise d'installer une copie sur un périphérique portable à l'usage de l'unique utilisateur principal du périphérique sous licence. Cette option permet à un employé de continuer à travailler en dehors du bureau.

  • Activation de la garantie d'utilisation à domicile

L'avantage de l'utilisation à domicile est géré par le VLSC par la personne ayant le rôle de gestionnaire de l'Assurance.

  1. Enregistrez-vous sur le portail Microsoft VLSC.
  2. Choisissez Software Assurance dans la barre de menu.
  3. Cliquez sur Home Use Program. La page Manage Software Assurance Benefits apparaît et montre les ID de licence qui bénéficient de cet avantage.
  4. Cliquez sur l'ID de licence pour lequel vous souhaitez gérer les avantages. La page Benefit Summary s'affiche, montrant tous les avantages pour cet ID de licence qui peuvent être gérés via l'élément de menu Software Assurance.
  5. Cliquez sur Home Use Program. La page Activate Benefit apparaît.
  6. Acceptez les conditions de l'avantage, entrez les informations de contact et les domaines applicables pour votre organisation et cliquez sur Activate Benefit.

Une fois l'activation terminée, un code d'accès alphanumérique à 10 chiffres apparaît. Vous recevrez également un courriel avec le même code d'accès et un modèle de courriel que vous pourrez envoyer à vos employés pour les informer qu'ils peuvent bénéficier de cet avantage.

 

 

 

 

Microsoft E-Learning

Les cours proposés par Microsoft sont des formations interactives, à un rythme soutenu, sur l'utilisation des produits Microsoft, élaborées par des experts Microsoft. Les cours sont conçus pour acquérir un maximum de compétences en un minimum de temps. Des évaluations, des exercices pratiques, des conseils d'experts et une approche interactive et non linéaire font de l'apprentissage en ligne une expérience attrayante et flexible.

Vous devez disposer d'un compte Microsoft pour vous inscrire à un cours. Les étudiants doivent commencer un cours avant l'expiration de l'Assurance et le terminer dans un délai d'un an après l'avoir commencé.

  • Combien de cours sont disponibles ?

Le nombre et le type de cours disponibles dépendent du nombre et du type de produits avec une Software Assurance active. Les cours sont regroupés en trois catégories : applications (applications de bureau), systèmes (systèmes d'exploitation) et serveurs.

  • Afficher une liste de cours

Pour consulter la liste actuelle des cours disponibles dans le cadre de l'Assurance, rendez-vous sur la page Volume Licensing de Microsoft.

  • Suivre des cours

L'attribution des cours est gérée par le VLSC par la personne qui a le rôle de SA Manager.

  1. S'enregistrer sur le portail Microsoft VLSC.
  2. Choisissez Software Assurance dans la barre de menu.
  3. Selon les types de produits de votre licence, cliquez sur E-Learning Applications, E-Learning Systems ou E-Learning Servers. La page Manage Software Assurance Benefits (Gérer les avantages de l'Assurance) s'affiche, montrant les ID de licence qui bénéficient de cet avantage.
  4. Cliquez sur l'ID de licence pour lequel vous souhaitez gérer les avantages. La page Benefit Summary s'affiche, montrant tous les avantages pour cet ID de licence qui peuvent être gérés via l'élément de menu Software Assurance.
  5. Cliquez sur le type de cours que vous voulez. La page Activate Benefit apparaît.
  6. Saisissez les informations de contact et les domaines applicables pour votre organisation et cliquez sur Activate Benefit.

Une fois l'activation terminée, un code d'accès alphanumérique à 10 chiffres apparaît. Vous recevrez également un e-mail avec le même code d'accès et un lien vers le site Web du cours, que vous pourrez distribuer à d'autres personnes de votre organisation.

 

 

 

 

Cold Backups for Disaster Recovery

Si votre entreprise possède un produit serveur avec une Software Assurance active, vous avez le droit d'utiliser les supports de licence en volume pour installer le même logiciel sur un serveur qui est éteint jusqu'à une situation d'urgence, appelé "cold server". En cas de sinistre, ce serveur peut être mis en production afin que les utilisateurs puissent continuer à accéder aux données et applications critiques.

Vous disposez d'une licence de reprise après sinistre pour chaque licence de serveur avec Software Assurance active.

Après l'expiration de l'Assurance, vous pouvez continuer à utiliser le logiciel cold backup déjà installé, mais vous ne pouvez pas installer de cold backup supplémentaires.

 

 

 

 

TechNet

L'Assurance de TechSoup comprend les services d'abonnement TechNet SA, qui vous donnent accès aux offres suivantes (en anglais) :

  • Online concierge chat
  • Online training and the technical library
  • Managed newsgroups

Pour en savoir plus, suivez le Forum d'aide TechNet.

 

 

 

 

Windows 7 Enterprise

Pour chaque licence Windows couverte par la Software Assurance, vous avez droit à une licence Windows 7 Enterprise.

 

 

 

License Mobility

Vous pouvez exécuter des produits d'application serveur éligibles dans un espace virtuel d'une ferme de serveurs approuvée par Microsoft à partir de Microsoft's Authorized Mobility Partners list.

 

 

 

Windows Virtual Desktop Access

Cette prestation permet à un appareil sous licence d'accéder à une infrastructure de bureau virtuel. En tant qu'utilisateur principal, vous pouvez accéder à distance à votre bureau à partir de dispositifs tiers tels que des PC appartenant à des particuliers ou à des entrepreneurs.

 

 

 

Roaming Use Rights

Si vous utilisez Microsoft Office, Project ou Visio, vous pouvez accéder à distance à vos logiciels sur un bureau virtuel à partir de dispositifs tiers tels qu'un PC domestique, un PC appartenant à un entrepreneur ou un kiosque Internet.

 

 

 

Windows Thin PC

Pour chaque licence Windows dont vous disposez dans le cadre de la Software Assurance, vous avez accès à Windows Thin PC, une version réduite et verrouillée de Windows 7. Windows Thin PC est utile pour réduire les coûts de licence des PC des points finaux car chaque appareil accède à un environnement de bureau virtuel. Il offre également une sécurité cohérente et permet aux administrateurs de gérer plusieurs clients à partir du System Center.

 

 

 

Office 365 pour les associations

 

Quelles sont les organisations éligibles pour Microsoft 365 for nonprofits ?

Si votre organisation est déjà éligible pour le programme de donations 'On premise' Microsoft chez SOCIALware, il y a de fortes chances qu’elle le soit également Microsoft 365 pour organisations à but non lucratif. Si votre éligibilité n’est pas encore connue, nous la validerons pour le compte de Microsoft. Attention, les bibliothèques n'ont pas accès à O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365).

 

 

 

Mon organisation doit-elle être inscrite chez SOCIALware pour avoir accès à Microsoft 365 for nonprofits ?

Non. Vous pouvez vous adresser directement à la page d’accueil Microsoft 365 pour Associations de Microsoft. 

 

 

 

Microsoft 365 : un bon choix pour mon organisation ?

Pour plus d’informations sur les possibilités et caractéristiques d’Microsoft 365 et pour déterminer quelle est la formule adéquate pour votre organisation, lisez notre article Microsoft Microsoft 365 pour les organisations à but non lucratif est-ce la bonne solution pour vous?

 

 

 

Concrètement, comment puis-je accéder à Microsoft 365 for nonprofits ?

Rendez-vous sur la section Nonprofit du site Microsoft et prenez connaissance des différents abonnements Microsoft 365 proposés aux associations.

Cliquez le bouton vert 'Commencez'.

Si l'admissibilité est confirmée, les offres Microsoft 365 pour organisations sans but lucratif deviennent visibles dans le portail d'administration.

Allez dans l'onglet Gestion des licences dans le portail d'administration pour réaffecter vos utilisateurs d'essai à l’offre Microsoft 365 de votre choix. Vous pouvez également assigner des utilisateurs supplémentaires.

Après approbation de votre demande, les frais d’abonnement seront payés directement à Microsoft (le cas échéant, en fonction de du type d’abonnement).

Attention : le programme Microsoft 365 for nonprofits n’est pas livré par le site SOCIALware. En revanche, SOCIALware offre sur son site des Systèmes d’exploitation Windows et des produits Office pouvant supporter ou compléter votre abonnement Microsoft 365.

 

 

 

Qu’en est-il des abonnements Microsoft 365 Essentials pour les associations et Microsoft 365 Premium pour les associations ?

Ces programmes s'adressent aux asbl de petite taille sans personnel informatique sur site. Ils sont plus simples en termes mise en place, utilisation et entretien que les abonnements Entreprise, mais sont limités à 300 utilisateurs maximum. En revanche, les versions Entreprise sont destinées aux organisations de toute taille qui utilisent un réseau client/serveur, comme Windows Server. Attention lors de votre choix initial, car le passage d'un abonnement Essentials ou Premium pour Associations vers un abonnement E n'est pas aisé.

 

 

 

Mon organisation utilise déjà Microsoft 365. A-t-elle accès à l’offre Microsoft 365 pour les associations ?

Si votre organisation a un abonnement commercial, veuillez contacter le service clientèle O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365) (0800/81174) pour savoir quelles sont les options qui se présentent à vous. Une fois votre admissibilité confirmée et la transition réalisée, vous ne pourrez plus acquérir dans l’avenir que des licences O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365) pour organisations à but lucratif.

 

 

 

Quel est l’impact sur le programme de donation Microsoft existant chez SOCIALware ?

Aucun ! Le programme de donation de logiciels Microsoft existant n’a pas changé et il n’y a aucune incidence sur vos quotas par cycle de 2 ans. Si votre organisation est éligible au programme de donations Microsoft, elle peut continuer à demander ses donations comme auparavant.

 

 

 

Combien de temps cela prend-il pour savoir si mon organisation a été approuvée pour une donation d'Microsoft 365 pour les associations ?

Pour déterminer si une organisation satisfait aux exigences d’éligibilité Microsoft collabore avec TechSoup et SOCIALware. Dans de nombreux cas, le temps de réponse est quasi instantané. Si votre organisation est tenue de fournir des informations complémentaires pour confirmer l'admissibilité, le calendrier dépend de plusieurs facteurs, dont la rapidité avec laquelle elle peut fournir les informations supplémentaires requises pour la validation.

Dans la majorité des cas, le processus de validation sera achevé dans les 30 jours, et vous serez informé de l'approbation ou du refus d'admissibilité par courriel. Dans les rares cas où le processus de validation serait supérieur à 30 jours, la version d’évaluation Microsoft 365  pour les Associations sera prolongée jusqu'à ce que le processus de validation soit terminé. Si vous approchez de la fin de votre période d'essai de 30 jours et n'avez pas reçu votre avis de vérification de l'éligibilité de Microsoft 365, contactez le service clientèle O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365) (0800/81174)

 

 

 

Qu'advient-il lorsque ma version d’essai gratuite expire? Serai-je automatiquement facturé ?

Vous ne serez pas automatiquement facturé pour l'abonnement Business Premium, E3 ou E5 après l'expiration de l'essai gratuit. Une fois validé comme association admissible, vous aurez la possibilité de réaffecter vos utilisateurs à n'importe quel abonnement Microsoft 365 pour Associations y compris le Business Essentials et le E1 gratuits. Si vous ne faites rien après l'expiration de votre période d'essai, vous perdrez simplement l'accès à Microsoft 365 avec une période supplémentaire de 30 jours pour prendre des mesures avant que les informations de votre compte soient effacées. Les organisations qui n'ont pas encore reçu une décision de validation au moment de l’expiration de l'essai gratuit expire peuvent contacter le service clientèle O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365) (0800/81174) pour prolonger l’essai.

 

 

 

Pendant combien de temps mon organisation peut-elle utiliser Microsoft 365 pour les associations ?

L’éligibilité par rapport à l’offre Microsoft 365 pour les Associations sera réévaluée tous les 2 ans.

 

 

 

Puis-je travailler avec Microsoft 365 lorsque je ne suis pas en ligne ?

Les abonnements Microsoft 365 Petites Entreprises Premium pour les Associations, E3 et E5 pour les Associations intègrent une licence qui permet d’installer et utiliser Office localement, sans connexion Internet.

 

 

 

Quelles personnes affiliées à mon organisation peuvent bénéficier de licences d’utilisation Microsoft 365 pour organisations sans but lucratif ?

Microsoft 365 pour les organisations sans but lucratif est principalement destiné aux employés des organisations admissibles. Les membres ou bénéficiaires de l’association ne sont pas éligibles pour Microsoft 365 pour organisations à but non lucratif. Les associations peuvent octroyer des licences O365 (pour Office 365, aujourd'hui devenu Microsoft 365) pour organisations sans but lucratif aux bénévoles ayant des responsabilités importantes pour l'organisation, tels que les membres du conseil d'administration. Un bénévole d’une association admissible peut utiliser une licence Microsoft 365 pour organisations à but non lucratif seulement s'il répond à l'ensemble des trois critères suivants :

1. Le bénévole est responsable d’activités et résultats spécifiques au sein de l'organisation, définis par une description de poste écrite ;

2. Le rôle du bénévole au sein de l’organisation est un rôle permanent, ou un rôle saisonnier ou à temps partiel qui se reproduit chaque année ; ET

3. Le volontaire n’utilisera pas Microsoft 365 pour des activités personnelles rémunératrices.

 

 

 

Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur Microsoft 365 ?

Vous trouverez du support à l’installation et plus sur la page du support de Microsoft 365.

 

 

 


Crédit Microsoft Azure

 

Qu'est-ce que l'offre Microsoft Azure ?

Vous pouvez obtenir l’équivalent de $3.500 de crédit annuel à utiliser au travers des applications et services Azure, incluant (de manière non exhaustive) :

  • Web and mobile apps
  • Big Data and analytics
  • Cognitive services
  • Digital Media

Azure offre une suite intégrée de services Cloud, tel que l’analytique, le « computing, les applications mobiles, le networking, le stockage de données et plus encore ; pour permettre à votre organisation d’aller encore plus loin, de développer plus d’idée, d'obtenir de meilleures performances et plus d’impact.

Azure fournit des vues plus perspicaces pour développer vos prises de décisions, supportant une large sélection de systèmes d’opérations et fournissant une sécurité professionnelle. Azure s’intègre en toute transparence avec votre infrastructure IT et se développe proportionnellement à votre organisation, vous offrant la l'opportunité d’employer les possibilités des bases de données de Microsoft pour une large gamme de capacités et de scénarios.

 

 


Comment ma structure peut-elle accéder à Microsoft Azure pour les Associations ?

Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez-vous à notre programme SOCIALware.

Ensuite il vous suffit de vous rendre sur le portail de Microsoft dédié aux associations :  "Microsoft pour les associations"

Selectionnez ensuite votre pays et entamez la procédure d'inscription.

L'inscription préalable à SOCIALware n'est pas obligatoire mais accélérera les démarches d'inscription auprès du programme Microsoft pour les associations.

 

 


Ma Structure utilise déjà Azure, pouvons-nous accéder à l’offre ? Que faire si je rencontre un problème avec Azure ?

Oui, si vous disposez déjà d’un compte « pay-as-you-go », il faut que vous créiez un ticket auprès de Microsoft et fassiez une demande de basculement de compte. 

Si vous rencontrez un souci avec Azure, il vous faut dans ce cas également créer un ticket.

 

 

 


Que se passe-t-il si nous dépensons plus des $3.500 annuel ? Pourquoi me demande-t-on d'entrer les informations de ma carte de crédit ? Comment vérifier si j’ai dépassé les $3.500 ?

Si vous dépassez les $3.500 offerts par Microsoft, votre compte sera automatiquement transformé en compte « Pay as you Go » et vous serez facturé tel quel. Microsoft vous demande de rentrer vos informations bancaires afin de vous facturez si vous dépassiez le plafond autorisée par le programme « association ».

Pour vérifier votre usage, cliquez ici puis sur « Check Your Balance ».

 

 

 

 

Power BI


Qu’est-ce que Power BI de Microsoft ?

Power BI est une suite d’outils d’analyse commerciale permettant d’analyser des données et de partager les informations extraites. Les tableaux de bord Power BI offriront à votre organisation une vue globale de leurs mesures les plus importantes au même endroit, mises à jour en temps réel et disponibles sur l’ensemble de leurs appareils.

En un clic, les utilisateurs peuvent explorer les données sur lesquelles s’appuie leur tableau de bord en utilisant des outils intuitifs qui facilitent la recherche de réponses. Il est facile de créer un tableau de bord grâce à plus de 50 connexions possibles avec des applications de gestion des informations professionnelles populaires, complétées par des tableaux de bord prédéfinis et élaborés par des experts vous permettant d’être plus rapidement opérationnels.

Vous trouverez plus d’informations ainsi qu’une vidéo sur la page dédiée de Microsoft.

 

 


Comment ma structure peut-elle accéder à Power BI pour les organismes à but non lucratif ?

Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez-vous à SOCIALware.

Si votre organisme est déjà éligible aux solutions Microsoft à tarifs solidaires auprès de SOCIALware, vous serez aussi probablement éligible à l'offre POWER BI. Si ce n'est pas le cas, nous aiderons Microsoft à déterminer si vous êtes éligible.

Rendez-vous ensuite sur la page de Power BI.

Suivez le processus d’inscription auprès de Microsoft :

  1. Assurez-vous que l’e-mail de votre organisation est enregistré auprès de Microsoft ou inscrivez-vous. Nous vous conseillons d’utiliser l’e-mail lié au site VLSC par exemple.
  2. Entrez le compte Microsoft enregistré dans le « Account Owner field ». Celui-ci sera enregistré comme le compte propriétaire du compte Power BI.
  3. (Optionnel) Entrez les adresses e-mail de vos collaborateurs pour que ceux-ci puissent recevoir les notifications venant de Power BI.

Vous recevrez un e-mail venant de Microsoft dans les 24 heures après votre inscription pour accéder à votre « souscription Power BI ».

 

 


Où puis-je trouver des informations sur Power BI ? Où puis-je contacter le support Power BI ?