FAQ - Adobe Donaties

Algemene vragen over Adobe voor non-profitorganisaties bij SOCIALware

Welke Adobe producten zijn via Adobe voor non-profitorganisaties bij SOCIALware beschikbaar?

Adobe biedt via SOCIALware zowel donaties als toegang tot abonnementen tegen gereduceerde prijs.

  • Donaties van stand alone producten: Momenteel biedt Adobe Acrobat Pro voor Windows, Acrobat Pro voor Mac en de Photoshop Elements and Premiere Elements bundel voor Windows en Mac. Organisaties die in aanmerking komen kunnen ontvangen een onbeperkt aantalgedoneerde ‘standalone’ Adobe producten aanvragen per donatiecyclus (1 juli – 30 juni).

  • Toegang tot gereduceerde tarieven voor Creative Cloud: Adobe biedt toegang tot korting op Creative Cloud abonnementen. Het Creative Cloud All Apps plan omvat Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, Premiere Pro CC, InDesign CC, en nog meer producten. Zie de Adobe-website voor de volledige lijst van producten die zijn opgenomen in het plan.

Hoe weet ik of mijn organisatie in aanmerking komt ?

Wij verwijzen naar de sectie Voorwaarden voor Adobe voor non-profitorganisaties bij SOCIALware voor meer informatie over welke organisaties in aanmerking komen.

^ Terug naar begin pagina

Download en Installatie vragen

Hoe weet ik of mijn computer voldoet aan de elementaire hardware en software-eisen?

Elk product bevat systeemvereisten op de productpagina in de SOCIALware catalogus. De Creative Cloud-vereisten zijn eveneens te vinden op Adobe's website. Om de volledige lijst van de Adobe-producten te zien, bezoek de Adobe programma pagina.

Hoe kan ik de Adobe producten downloaden, installeren en activeren ?

Volg de instructies in de bevestigingsmail met als onderwerp "Your Adobe request #XXXXXX via SOCIALware" die u hebt ontvangen na uw bestelling.

Moet ik een Adobe.com account aanmaken en het product activeren?

Ja. U moet zich met een Adobe account aanmelden alvorens u Adobe software kunt downloaden en installeren. Om u te registreren:

  1. Ga naar de Adobe home page.
  2. Klik op Sign In. Op de sign-in pagina, klik Get an Adobe ID.
  3. Voer uw informatie in en klik Sign Up.

Waar kan ik technische ondersteuning vinden?

Voor vragen rond download, installatie of activatie, bezoek de Learn & Support pagina van Adobe.

^ Terug naar begin pagina

Specifieke vragen over Creative Cloud kortingen en gebruik

Hoeveel kost Creative Cloud wanneer via SOCIALware aangevraagd?

De administratiekost voor de toegang tot de korting op de tarieven is 5 €. Na het verkrijgen van deze toegang, betaalt u Adobe rechtstreeks voor het abonnement.

Voor het Creative Cloud All Apps plan zijn de tarieven gebaserd op du VS tarieven (verschillend en voordeliger dan de EU tarieven) en kunnen dus veranderen met de wisselkoers. (de onderstaande prijzen zijn dus een benadering en niet bindend) U betaalt Adobe 236 € voor het eerste jaar van Creative Cloud-lidmaatschap, zij een korting van meer dan 60 procent op de verkoopprijs. Tenzij u annuleert, betaalt u vanaf jaar twee 354 € per jaar, zij een korting van meer dan 40 procent op de verkoopprijs. Bij de initiële bestelling zal Adobe u notificeren dat uw contract automatisch verlengd wordt aan standaard tarieven, maar u wordt daadwerkelijk gefactureerd tegen het gereduceerde tarief.

 

Waarom veranderen de kortingen op de abonnementen na het eerste jaar?

Adobe's aanbod aan SOCIALware leden gebruikt hetzelfde prijsmodel als haar aanbod voor studenten en docenten. Het eerste jaar is een promotie tarief. Voor elk volgend jaar van het All Apps plan 40 procent korting gegeven op het retail tarief. De Volgende jaren zal het Photography plan worden gefactureerd tegen het standaard retail tarief.

Waarom wordt Adobe Creative Cloud niet aangeboden als een donatie?

Het aantal toepassingen dat Adobe aanbiedt in deze suite, de kosten van de cloud-diensten en de overgang van een desktop-gebaseerde naar een cloud-gebaseerde industrie maakt het uitdagend voor Adobe om Creative Cloud te bieden als een donatie. Door het aanbieden van Creative Cloud met een korting kan Adobe het tevens beschikbaar stellen aan meer soorten organisaties dan het mogelijk is voor de gedoneerde producten.

Waarom is er een administratiekost voor de toegang tot de korting op de tarieven?

SOCIALware rekent een éénmalige administratieve vergoeding aan voor het merendeel van haar programma’s

Biedt SOCIALware een ander licentiemodel aan dan Creative Cloud voor particulieren?

Neen, SOCIALware biedt op dit moment alleen toegang tot kortingen op het individueel lidmaatschap.

Kan ik Creative Cloud producten ontvangen met een permanente licentie net zoals de Creative Suite-producten die voorheen werden aangeboden?

Neen. Adobe is overgestapt op een cloud business model voor zijn vroegere Creative Suite-producten en biedt niet langer permanente licenties voor deze producten.

Hoe is Creative Cloud verschillend van Creative Suite?

Creative Cloud is de evolutie van de Creative Suite. Het merendeel van de producten die waren opgenomen in Creative Suite zijn beschikbaar in Creative Cloud, maar ook meerder producten die niet eerder in Creative Suite waren zaten. Creative Cloud biedt deze producten door middel van een abonnement model. Organisaties kunnen het Creative Suite All Apps plan maandelijks of jaarlijks betalen. U krijgt daarbij altijd de laatste versie van elk product. Het individuele Creative Cloud All Apps plan omvat ook toegang tot vele online diensten van Adobe en 20 GB cloud opslagruimte.

Lees Adobe Creative Cloud: Wat is er nieuw? Wat is er anders? voor meer informatie.

Moet ik het maandelijkse of jaarlijkse betalingsschema voor het All Apps plan kiezen?

De prijs voor het volledige jaar is dezelfde voor beide betalingsschema's, en u moet alleszins instemmen met een contract voor een jaar, ongeacht het betalingsschema dat u kiest. Het verschil tussen de twee betalingsplannen is alleen hoe vaak u betaalt, niet hoeveel u betaalt.

Hoeveel Creative Cloud lidmaatschappen kan ik aanvragen?

U kunt zo veel Creative Cloud individuele lidmaatschappen met korting aanvragen als uw organisatie nodig heeft. U moet één lidmaatschap vragen voor elke persoon die met de software wil werken. Elk lidmaatschap is geldig voor één gebruiker op maximaal twee computers.

Draaien de applicaties in een browser?

Neen, u installeert en voert de Creative Cloud applicaties uit, zoals Photoshop en Illustrator, rechtstreeks op uw computer.

Op hoeveel computers kan ik Adobe-software installeren?

Adobe laat elke gebruiker toe om de software op maximaal twee computers te installeren. Dit kan thuis en op kantoor zijn, op desktop en laptop, op Windows of Mac, of een andere combinatie. U kunt echter niet de software niet gelijktijdig gebruiken op beide computers. Als u de software op meer dan twee computers installeert, moet u eerst de software op een van de computers uitschakelen.

Moet ik voortdurend op Internet zijn aangesloten om Creative Cloud-toepassingen gebruiken?

Neen, uw Creative Cloud desktop applicaties zijn geïnstalleerd en draaien direct op uw computer. U hoeft alleen maar online te zijn om de software te installeren en als u gebruik maakt van de Creative Cloud diensten, zoals het synchroniseren van uw bestanden. Een internetverbinding is vereist de eerste keer dat u uw desktop-applicaties installeert en registreert, maar u kunt de apps in de offline modus gebruiken met een geldige software-licentie. De desktop-applicaties zullen proberen om uw softwarelicenties te valideren om de 30 dagen. Wie op jaarbasis betaalt kan de toepassingen voor maximaal 99 dagen in de offline modus gebruiken. Maand-op-maand leden kunnen de software gebruiken voor maximaal 30 dagen in de offline modus.

Moet ik alle bestanden die ik maak met Creative Cloud opslaan in de cloud storage van Adobe?

Neen, u kunt alle gewenste bestanden opslaan op uw computer en delen.

Kan ik Creative Cloud producten installeren en gebruiken op publiek toegankelijke computers in mijn bibliotheek of computerlokaal?

Neen. Deze aanbieding is alleen geldig voor gebruikers die medewerker of vrijwilliger zijn binnen een organisatie.

Kan ik mijn Creative Cloud-lidmaatschap via SOCIALware gebruiken om tegen een korting bestaande abonnementen te vernieuwen?

Neen. De korting kan niet worden toegepast op bestaande abonnementen. Om van de korting te genieten dient u een nieuw abonnement te nemen en het oude op te zeggen.

Mijn organisatie heeft al een of meer lidmaatschappen aan detailhandel tarieven. Komen we nog steeds in aanmerking voor extra lidmaatschappen met het nonprofit korting tarief?

Ja. Bestaande individuele abonnementen komen niet in aanmerking voor de korting op nonprofit tarief, maar een organisatie kan nieuwe lidmaatschappen aanvragen aan dat tarief voor gebruikers die nog geen lidmaatschap hebben.

Is een Creative Cloud lidmaatschap overdraagbaar? Kan een nieuwe medewerker of vrijwilliger gebruik maken van de resterende contract looptijd van een ex-werknemer of vrijwilliger?

Individuele abonnementen worden beheerd op individueel niveau, en het emailadres van de gebruiker is verbonden met de Adobe ID. Met individuele lidmaatschappen kan uw organisatie de Adobe-ID of wachtwoord van het lid niet wijzigen. U moet dus de juiste facturering regeling treffen wanneer een werknemer of vrijwilliger u verlaat.

Wat is het verschil tussen Photoshop Elements en Photoshop CC?

Zie Adobe Photoshop Elements 13 vs. Adobe Photoshop CC.

Wat is het verschil tussen Premiere Elements en Premiere Pro CC?

Zie Adobe Premiere Elements 13 vs. Adobe Premiere Pro CC.

Wat gebeurt er als ik mijn Adobe Creative Cloud lidmaatschap annuleer?

Als u annuleert binnen de eerste 30 dagen, zal Adobe het lidmaatschap volledig terugbetalen. Bij annulering na de eerste 30 dagen, zal Adobe de helft van uw resterende contract verplichting terugbetalen. Ongeacht of u betaalt per jaar of per maand, bent u nog steeds verplicht om te betalen voor de helft van het lidmaatschap van de resterende jaar.
Nadat u heeft opgezegd zullen de Creative Cloud-toepassingen stoppen met werken. Maar u blijft toegang hebben tot de gratis voordelen Creative Cloud-lidmaatschap, met inbegrip van 2 GB cloud-opslag en het gebruik van bepaalde diensten.

Verlies ik al mijn bestanden als ik Creative Cloud opzeg?

Neen, u kunt al uw bestanden op uw computer opslaan en bewaren voor u Creative Cloud opzegt. Als u meer dan 2 GB aan bestanden hebt opgeslagen op Adobe's Creative Cloud opslagruimte wanneer u uw lidmaatschap annuleert, zult u bestanden verliezen die u hebt opgeslagen na de eerste gebruikte 2 GB, tenzij u voordien een back-up hebt gemaakt.

^ Terug naar begin pagina

Specifieke vragen over donaties van standalone producten

Wat is de levertermijn?

Zodra uw bestelling aanvaard en behandeld is, en na ontvangst van betaling, zal de leveringstermijn maximaal 10 dagen bedragen.

Hoe wordt de software geleverd?

De producten worden per download geleverd, en de e-mail die uw bestelling bevestigt legt alle stappen uit voor het downloaden.

Wat is het verschil tussen het serienumer en de licentiesleutel?

Beide termen verwijzen naar hetzelfde .

Welke technische ondersteuning kan mijn organisatie krijgen?

Adobe biedt op haar website talkrijke online resources. Dit geeft u toegang tot tal van tutorials, FAQ, gebruikersfora en een uitgebreide kennisbasis. Voor technische problemen kan u ook de hotline contacteren.

Wat als ik mijn licentie wens te vernieuwen?

De donaties van Adobe standalone software geven aanleiding tot permanente licenties. U kan uw licenties hernieuwen of upgraden naar een volgende versie door een nieuwe donatie aan te vragen (eventueel tijdens het volgende fiscaal jaar indien de quota van het lopende jaar zijn opgebruikt).

 

Hoe een bestelling terugzenden na ontvangst?

Terugzendingen kunnen niet worden aanvaard voor Adobe voor non-profitorganisaties bij SOCIALware. Gedownloade producten kunnen niet omgeruild of terugbetaald worden. Deze worden als geïnstalleerd en in gebruik beschouwd zodra de aanvraag goedgekeurd is en wij de administratieve kost ontvangen hebben.

^ Terug naar begin pagina

SOCIALware heeft al ...

16.000

geregistreerde VZWs

180.000.000 €

besparing gerealiseerd door de vzw’s

595.000

producten verdeeld